En un mot:Pour suivre vos colis Royal Mail, visitez la page de suivi et de traçabilité ou utilisez le service de suivi des colis. Retrouvez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou sur le reçu
Vous pouvez suivre vos colis Royal Mail en visitant la page de suivi et de traçabilité du bureau de poste ou en utilisant son service de suivi des colis. Le service Royal Mail vous permet de suivre les livraisons Royal Mail en Grande-Bretagne et à l'international. Continuez à lire pour découvrir les étapes à suivre pour suivre la progression de votre colis à l'aide du suivi Royal Mail.
Votre numéro de suivi est important pour suivre le parcours de votre colis. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par l'expéditeur ou sur votre reçu d'envoi. Recherchez les termes tels que « code-barres » ou « référence », car ils peuvent également faire référence à votre numéro de suivi.
Une fois que vous avez votre numéro de suivi, visitez le site Web de Royal Mail ou utilisez son application mobile pour accéder à la page de suivi. Recherchez le champ dans lequel vous pouvez saisir votre numéro de suivi. Saisissez votre numéro de suivi avec précision et vérifiez toute faute de frappe avant de continuer.
Les dernières informations de livraison sur l'état de votre colis seront récupérées par le système de suivi. Appuyez sur le bouton « Suivre » pour lancer le processus de suivi. Vous découvrirez des mises à jour en direct sur l'emplacement et la progression de votre colis.
Royal Mail offre la commodité des notifications par SMS ou par e-mail pour vous tenir informé de l'état de livraison de votre colis. Vous recevrez des messages à différentes étapes du processus de livraison, notamment lorsque votre colis est scanné au bureau de livraison et lors d'une tentative de livraison.
Si la livraison échoue, Royal Mail laissera une carte « Quelque chose pour vous » à votre adresse. Cette carte fournit des instructions sur la manière d'organiser la collecte ou de demander la relivraison de votre colis. Suivez les instructions fournies sur la carte pour garantir une résolution fluide et recevez votre colis sans délai.
Pour contacter Royal Mail, rendez-vous sur le site officiel de Royal Mail et cliquez sur « Aide », puis appuyez sur « Contacter Royal Mail ». Vous verrez alors une liste d’options d’aide et de support. Vous pouvez également appeler la hotline du service client de Royal Mail. Le service client répondra à toutes vos questions ou préoccupations concernant l'état de livraison de votre colis ou toute autre question pertinente.
Le suivi de votre commande avec Royal Mail garantit une expérience de livraison fluide. Vous pouvez facilement suivre vos achats en ligne. Avec le service de suivi de Royal Mail, vous resterez informé à chaque étape du processus de livraison, de l'expédition au pas de porte.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Royal Mail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande avec Royal Mail? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.