Si vous avez effectué une réservation avec Rentalcars.com et que vous avez besoin d'un remboursement, il existe de nombreuses possibilités que vous pouvez emprunter. Pour vous aider à obtenir un remboursement, suivez ces conseils utiles.
Rentalcars.com, anciennement nommé TravelJigsaw, fait partie du groupe d'entreprises qui possède les marques BookingGo, Rideaways.com et RentalcarsConnect. Rentalcars.com est une plateforme en ligne qui agit comme un intermédiaire entre le client et les sociétés de location de voitures. Les clients bénéficient de tarifs réduits lorsqu'ils recherchent Rentalcars.com en raison de leur «pouvoir d'achat massif». Les clients peuvent également comparer toutes les offres et options disponibles dans leur région.
Si vous avez effectué une réservation avec Rentalcars.com et que vous avez besoin d'un remboursement, il existe de nombreuses possibilités que vous pouvez emprunter. Les clients peuvent demander un remboursement s'ils ont annulé leur réservation ou s'ils estiment que la réservation leur a causé des dommages injustifiés. Continuez à lire pour plus de détails sur toutes vos options.
Accédez à https://www.rentalcars.com/us/contact/
Choisissez entre deux options: je voyage aux États-Unis ou au Canada ou je voyage à l'extérieur des États-Unis ou du Canada
Sélectionnez «J'ai une demande concernant une location terminée».
Vous serez redirigé vers une nouvelle page qui vous demandera votre adresse e-mail et votre numéro de référence pour la réservation.
Si vous n'avez pas votre numéro de référence, sélectionnez "Cliquez ici?" sous la boîte de connexion et suivez les instructions demandées.
Sélectionnez «Connexion».
Suivez les instructions qui vous sont demandées pour soumettre une demande en ligne d'aide supplémentaire concernant votre remboursement.
Vous pouvez appeler l'équipe du service client sur Rentalcars.com et demander de l'aide pour votre remboursement. Assurez-vous de demander au représentant de confirmer votre remboursement par e-mail. Gardez-les au téléphone jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail et examiné les détails.
Malheureusement, Rentalcars.com n'a pas de fonction de chat en direct ni de pages de médias sociaux pour que vous puissiez contacter l'équipe du service client de toute autre manière.
Notez que Rentalcars.com est un fournisseur tiers, les politiques d'annulation varient d'une réservation à l'autre. Consultez votre e-mail de confirmation pour plus de détails sur l'annulation de votre réservation.
Si vous ne vous présentez pas pour votre réservation de voiture ou ne remplissez pas les conditions de réservation (trop jeune), vous recevrez automatiquement un remboursement complet.
Si vous choisissez de retourner votre voiture plus tôt, Rentalcars.com n'émet pas de remboursement pour les dates non utilisées. Cependant, il n'y a pas de frais supplémentaires pour le retour anticipé d'une voiture.
Si vous vous battez contre ce que vous jugez être des frais injustes pour dommages à la voiture, il sera extrêmement utile si vous avez des photos de l'état de la voiture lorsque vous avez rendu le véhicule à la société. Ou, des photos du début de votre location, si vous pensez que vous êtes facturé pour des dommages préexistants.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rentalcars.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir Rentalcars.com pour rembourser une charge? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.