Si vous avez des inquiétudes, vous devez contacter directement Rentalcars.com. La meilleure façon de contacter Rentalcars.com est par téléphone. Il vous permet de parler directement avec un représentant. Expliquez vos préoccupations aussi clairement que possible et vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin. Lorsque vous cherchez de l'aide par téléphone, soyez aussi poli que possible. Même lorsque vous vous sentez en colère ou frustré, être impoli ou impatient ne donnera probablement pas de résultats positifs. Gardez à l'esprit que votre différend ne sera pas toujours couronné de succès. Il y a des moments où il peut être refusé, peu importe vos efforts. Rentalcars.com n'offre pas d'assistance sur les e-mails ou les sites de réseaux sociaux. Ils n'ont pas de service d'assistance.
Rentalcars.com vous aide à trouver les bonnes voitures de location dans toutes les régions du monde. Si vous sentez que vous avez été accusé injustement, vous pouvez contester l'accusation. Si des frais vous sont facturés, la société de location que vous choisissez trouvera des moyens de prouver que vous avez endommagé la voiture et facturera votre carte de crédit. Ils sont susceptibles de vous facturer dès que vous restituerez la voiture.
Même si contester une accusation peut être difficile, il est possible de réussir. Ce sera votre parole contre la leur.
Contester les dommages
Si vous pensez que vous êtes injustement facturé pour les dommages causés à une voiture de location, vous pouvez le contester. Vous avez besoin de preuves pour prouver que les dommages ne se sont pas produits lors de la location de la voiture. Pour contester les dommages, vous avez besoin des éléments suivants:
1. Photos de la voiture pendant la prise en charge, la location et la restitution. Vos photos doivent montrer les dates et le nom pour la crédibilité
2. Documents que vous avez de la location. Cela peut inclure; un formulaire d'enregistrement, un contrat de location et un formulaire de paiement
Contester le coût des réparations
Si vous avez endommagé la voiture mais estimez que vous avez été surfacturé pour des réparations, vous pouvez présenter des preuves pour contester les coûts de réparation. Contactez la société de location de voitures et demandez le coût de réparation estimé. Si cela ne correspond pas à ce qui vous a été facturé, demandez un remboursement.
Le prix de location ne comprend pas tous les frais
Le coût de location d'une voiture comprend généralement: exonération des dommages par collision, protection contre le vol, suppléments aéroportuaires et frais de route. Des frais supplémentaires vous seront facturés lorsque vous récupérerez votre voiture. Ces frais ne doivent pas être considérés comme des erreurs. Si vous avez des questions sur vos frais, consultez les conditions générales de la voiture que vous souhaitez louer.
Contester votre accusation
Soumettez votre réclamation en ligne
L'un des moyens les plus simples de contester vos frais est de contacter la société de location en ligne. Ayez tous les documents et photos pertinents avant de contester votre accusation. Lorsque vous soumettez votre demande, les membres de l'équipe d'assistance l'examinent et vous fournissent l'aide dont vous avez besoin. S'ils demandent des détails supplémentaires, vous devez être prêt à les fournir.
Les membres de l'équipe d'assistance de Rentalscars.com peuvent vous aider à contacter directement la société de location de voitures.
Contactez votre compagnie de carte de crédit
Si vos tentatives pour contester une accusation ont échoué, vous devrez peut-être contacter votre société de carte de crédit. Faites une rétrofacturation et ils enquêteront sur votre cas. Si vous avez été facturé deux fois ou facturé injustement, vous pouvez obtenir un remboursement.
Escaladez votre plainte
Si toutes vos tentatives échouent, vous devriez envisager de demander de l'aide à une organisation de défense des droits des consommateurs. Il existe de nombreuses organisations qui peuvent vous aider en fonction de votre lieu de résidence. Vous pouvez également travailler avec un avocat pour déposer une réclamation devant un tribunal. Même s'il s'agit d'un long processus, il peut vous aider à récupérer votre argent.
Résumé
Si vous avez des inquiétudes, vous devez contacter directement Rentalcars.com. La meilleure façon de contacter Rentalcars.com est par téléphone. Il vous permet de parler directement avec un représentant. Expliquez vos préoccupations aussi clairement que possible et vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin. Lorsque vous cherchez de l'aide par téléphone, soyez aussi poli que possible. Même lorsque vous vous sentez en colère ou frustré, être impoli ou impatient ne donnera probablement pas de résultats positifs. Gardez à l'esprit que votre différend ne sera pas toujours couronné de succès. Il y a des moments où il peut être refusé, peu importe vos efforts. Rentalcars.com n'offre pas d'assistance sur les e-mails ou les sites de réseaux sociaux. Ils n'ont pas de service d'assistance.
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