Changer le lieu de prise en charge de votre voiture de location sur Rentalcars.com est facile. Vous pouvez décider d'apporter vous-même les modifications via leur application ou leur site Web ou contacter les agents du service client de l'entreprise qui s'occuperont de tout pour vous. Même en cas de retard, la société veille à ce que vous puissiez toujours obtenir la voiture de location que vous avez réservée.
Rentalcars.com est une plateforme de location de voitures qui connecte les passagers aux marques de location de voitures les plus importantes. Elle fait partie de Booking Holdings Inc., une société à responsabilité limitée enregistrée au Pays de Galles et en Angleterre. La plateforme est un leader mondial des voyages en ligne et des services associés avec des voitures propres et sans frais cachés.
Contrairement à d'autres plateformes, Rentalcars.com propose des locations flexibles, ce qui signifie que vous pouvez modifier ou annuler la plupart des réservations gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge.
Rentalcars.com propose des locations flexibles avec annulation gratuite et permet aux clients de modifier leur réservation à tout moment. Deux options sont disponibles lorsque vous modifiez la réservation. Vous pouvez soit reporter la location, soit vous rendre ailleurs, soit modifier le lieu de prise en charge en ligne, via le chat en direct ou par téléphone . Il n'y a pas de frais administratifs pour le changement de lieu de prise en charge, bien que cela puisse affecter le prix de location.
Voici les étapes à suivre pour modifier les détails de votre réservation sur Rentalcars.com :
Cependant, si vous avez réservé une offre étiquetée « non remboursable », vous ne pourrez pas modifier la réservation et ne recevrez pas de remboursement si vous l'annulez. Parfois, la seule façon pour Rentalcars.com de modifier la réservation est de l'annuler et d'en faire une autre, auquel cas ils facturent des frais d'annulation. Heureusement, si un changement de réservation modifie le prix ou génère des frais d'annulation, la société en informe le client à l'avance.
Rentalcars.com garantit que vous pouvez obtenir la voiture que vous avez réservée même si vous êtes en retard. Cependant, chaque société de location dispose d'un délai de grâce, c'est-à-dire le temps qu'elle attend avant de marquer un conducteur comme non-présentation. Le délai de grâce varie selon les entreprises et peut être compris entre 30 minutes et deux heures. Si vous savez que vous serez en retard, vous devez contacter la société de location avec les informations figurant sur votre bon de location. Sinon, la société de location pourrait vous signaler une non-présentation. Si vous les appelez, l'entreprise peut retenir la voiture pour vous, mais ce n'est pas garanti.
Si vous réservez la voiture de location via Rentalcars.com et que vous êtes en retard, appelez l'entreprise. Ils modifieront l’heure de la location ou contacteront le comptoir de location pour tout régler pour vous. Vous pouvez également contacter le guichet vous-même via le numéro de guichet figurant sur votre bon.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Rentalcars.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier le lieu de prise en charge depuis Rentalcars.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.