Tous les achats sur Roblox sont finaux. Cependant, il y a deux cas où Roblox émettra un remboursement:. ces conseils utiles peuvent vous aider à obtenir un remboursement.
Si vous en avez marre de jouer à Roblox, ou si vous avez fait des achats que vous regrettez maintenant, ou si vos enfants ont fait des achats sur votre carte sans le demander, vous cherchez peut-être un remboursement de Roblox. Après avoir fait des recherches en ligne, vous vous demandez peut-être si Roblox donne même des remboursements? Continuez à lire pour savoir s'il est possible d'obtenir un remboursement sur Roblox.
La réponse courte est non. Roblox a une politique stricte non remboursable qui est clairement indiquée dans leurs conditions d'utilisation. Tous les achats sur Roblox sont finaux. Cependant, il y a deux cas où Roblox émettra un remboursement: si une carte a été volée ou s'il y a des frais non autorisés sur la carte.
Si vous remarquez des frais non autorisés sur votre compte ou si votre carte a été volée, vous devrez contacter Roblox. Votre compte peut être fermé car les frais non autorisés sont contraires aux conditions d'utilisation de Roblox.
Vous devrez contacter le service client au sujet des frais ici: https://www.roblox.com/support .
Il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées.
Pour 'Sur quel appareil avez-vous des problèmes?' sélectionnez l'appareil sur lequel vous jouez Roblox.
Sous "Type de catégorie d'aide", sélectionnez "Facturation et paiements".
Une nouvelle catégorie apparaîtra vous demandant plus de détails, sélectionnez «Achat - Frais non autorisés».
Dans la description du problème, assurez-vous d'inclure autant de détails que possible. Le site Web de Roblox vous demande d'inclure une liste des frais par montant et par date, le nom de facturation sur le compte, les quatre derniers chiffres de la carte utilisée ou l'adresse e-mail du compte PayPal et le nom d'utilisateur Roblox (s'il est connu). Plus vous pourrez donner de détails à Roblox, plus vite le problème sera résolu.
Sélectionnez «Soumettre».
Le service de facturation de Roblox enquêtera sur votre réclamation et vous remboursera. Roblox vous demande de les contacter avant de contester tout frais avec votre prêteur de carte de crédit ou votre banque. Roblox déclare: "Une fois qu'une accusation est contestée, Roblox peut ne pas être en mesure de fournir un remboursement direct ou immédiat en raison du processus de contestation, c'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter avant de contester une accusation."
Cependant, notez que si votre carte a été compromise, vous êtes légalement tenu d'en informer immédiatement votre société de carte de crédit ou votre banque. Si vous retardez l'alerte de votre banque ou de votre société de carte de crédit et que des frais supplémentaires apparaissent également de la part d'autres sociétés Votre banque ou votre société de cartes de crédit peut ne pas couvrir les frais s'il est établi que vous avez connaissance de la violation de sécurité et ne les avez pas alertés immédiatement. De plus, si votre carte a été compromise, vous devrez probablement la remplacer de toute façon. Ainsi, obtenir un remboursement de Roblox ou demander à la société de carte de crédit d'annuler les frais entraîne le même objectif final.
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