Si vous avez utilisé l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau REI et qu'il n'a pas pu trouver votre carte, s'est figé ou a affiché un solde inférieur à ce qu'il devrait être, il existe plusieurs causes potentielles du problème. Vous avez peut-être fait une erreur lors de la saisie des numéros de carte, votre connexion Internet peut être interrompue, le serveur de REI peut rencontrer des problèmes techniques ou quelqu'un a piraté votre compte ou volé votre carte.
REI émet ses propres cartes-cadeaux et un moyen de vérifier le solde de ces cartes avec un outil en ligne. Si vous avez vérifié le solde de votre carte-cadeau REI et qu'elle ne se chargeait pas du tout ou que l'outil affichait un solde incorrect, vous devez déterminer la cause du problème et le résoudre avant de réutiliser la carte. Cet article vous apprendra comment procéder.
Tout d’abord, le problème n’a rien à voir avec l’expiration de la carte cadeau, peu importe depuis combien de temps vous l’avez reçue. Les cartes-cadeaux REI n'expirent pas.
Si le système ne trouve pas votre carte-cadeau, la première chose à faire est de saisir à nouveau le code PIN et le numéro de la carte-cadeau, au cas où vous auriez commis une erreur la première fois. Vérifiez à nouveau que vous avez saisi correctement les numéros en vérifiant les numéros imprimés sur une carte-cadeau physique ou dans l'e-mail de livraison d'une carte numérique.
Si le vérificateur de solde de la carte-cadeau se bloque au lieu de charger un solde ou un message d'erreur, vérifiez que votre ordinateur n'a pas perdu sa connexion Internet. Si c'est le cas, il se bloque car il attend sans fin une réponse qui ne vient jamais du serveur de REI.
Si ce n'est pas le problème, il est probable que le serveur de REI rencontre un dysfonctionnement. Vous ne pouvez pas vraiment faire autre chose que d'attendre que les informaticiens de REI résolvent les problèmes. Si ce n'est pas le cas, contactez le service client de REI et signalez ce qui se passe.
Si l'outil de solde de REI fonctionne mais qu'il affiche un solde incorrect, trop faible, recherchez des signes indiquant que quelqu'un a volé votre carte, ou au moins les numéros de carte. Le vol pourrait expliquer le faible solde. Assurez-vous que vous pouvez toujours localiser votre carte-cadeau, si elle est physique. Si vous n’y parvenez pas, le vol semble être la cause probable du problème de solde.
Si votre carte-cadeau REI est numérique, connectez-vous en ligne et connectez-vous à votre compte REI. Vérifiez vos achats récents. Si vous trouvez des achats que vous n'avez pas effectués, c'est que quelqu'un a obtenu vos numéros de carte-cadeau ou même piraté votre compte. Changez votre mot de passe.
Si votre compte REI a été piraté ou votre carte-cadeau volée, contactez le service client de REI et informez un représentant de ce qui s'est passé. Si vous avez encore vos numéros de carte-cadeau, assurez-vous de les avoir en main. Le représentant peut annuler la carte et en émettre une nouvelle avec le solde restant de l'ancienne carte. Cependant, il est peu probable que l’entreprise récupère votre solde manquant. Vous pouvez également signaler le vol à la police. Il est également très peu probable que la police puisse rétablir votre équilibre.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème, contactez le service client de REI. Vous pouvez parler à un représentant par téléphone, chat ou forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme REI afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Rei ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.