Si votre vol Qatar Airlines est annulé, remplissez une demande et joignez les documents pertinents. Vous pouvez lire votre contrat de transport pour connaître votre admissibilité à l'indemnisation.
Que faire si mon vol Qatar Airlines a été annulé?
Parfois, Qatar Airlines annule des vols ou les vols sont retardés pour des raisons indépendantes de leur volonté ou sous leur contrôle. En tant que passager, vous devez savoir quoi faire ensuite chaque fois que cela se produit. Des retards peuvent survenir en raison du mauvais temps, des retards du trafic aérien, de problèmes mécaniques ou d'une grève syndicale. Vous avez le droit d'être indemnisé si le retard ou l'annulation est dû à un événement qui est sous le contrôle de Qatar Airlines.
Tout d'abord, vous devez remplir un formulaire de demande que vous pouvez obtenir sur le site Web de Qatar Airlines. Vous pouvez également contacter l'agent de réservation ou l'agent de voyage de Qatar Airline pour vous remettre le formulaire à remplir. Si vous annulez un vol parce que vous aviez l'intention de modifier vos plans de voyage, vous n'êtes pas éligible à une compensation et Qatar Airlines vous facture des frais d'annulation.
Les droits des passagers sont essentiels lorsque vous voyagez en avion, que ce soit sur un vol international ou domestique. Il existe une législation qui garantit que vous êtes indemnisé lorsque le vol est retardé ou annulé ou même surbooké. Vous trouverez ci-dessous certaines des actions que vous pouvez entreprendre si votre vol est annulé.
Que dois-je faire si mon vol Qatar Airlines est annulé?
Chaque fois que vous voyagez avec Qatar Airlines, sachez que vos droits en tant que passager sont couverts par le contrat de transport. Vous pouvez demander un remboursement si votre vol est annulé pendant plus de 3 heures ou obtenir deux annulations. Commencez par remplir le formulaire de demande de dédommagement pour l'annulation de votre vol. Vous pouvez obtenir ce formulaire auprès de l'agent de réservation ou simplement aller en ligne sur le site Web de Qatar Airlines pour télécharger le formulaire ou le remplir en ligne. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le service client.
Quand puis-je réclamer une compensation pour l'annulation du vol?
Votre admissibilité à une compensation dépend de facteurs tels que:
Délai de retard ou d'annulation - vous pouvez prétendre à une indemnisation si le retard ou l'annulation du vol dure plus de 3 heures.
Combien puis-je réclamer si mon vol Qatar Airlines est annulé?
Le montant que vous vous tenez à obtenir est défini par votre itinéraire de vol et la distance de vol de l'aéroport de départ à l'arrivée. Si vous prenez un vol de correspondance, il sera pris en compte aussi longtemps que vous les aurez réservés sous la même référence. Cependant, le vol de correspondance peut être couvert différemment s'il fait partie de votre itinéraire ou du même billet.
Si vous rencontrez un retard important, vous avez droit à plus d'une compensation de Qatar Airlines. Vous obtenez les soins appropriés en cas d'annulation du vol. Les soins comprennent:
Vous pouvez être remboursé d'un montant que vous avez engagé à titre de coût supplémentaire tant que vous conservez des reçus et des factures détaillés. Assurez-vous de joindre la demande de remboursement à celle d'indemnisation.
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