Ce n'est jamais bon lorsque vous vous préparez à voyager uniquement pour que votre vol soit annulé après votre arrivée à l'aéroport. Cependant, vous serez indemnisé pour vos problèmes si vous deviez être contraint de renoncer à votre siège sur un vol surréservé ou si vous renoncez volontairement à votre siège. L'agent de Qatar Airlines qui négocie avec vous une récompense de compensation appropriée vous donnera également des instructions complètes sur la façon de réclamer vos récompenses.
Il est assez déconcertant de planifier votre voyage et de vous être présenté à votre vol uniquement pour qu'il soit annulé ou retardé en raison d'une surréservation. La bonne nouvelle est que Qatar Airlines reconnaît qu'ils sont en faute et vous indemnisera de vos problèmes en vous offrant des récompenses en espèces et en aidant à organiser un autre vol pour vous rendre à votre destination dans les plus brefs délais. Cet article explique ce que vous devez faire si vous êtes expulsé de votre vol Qatar Airlines.
Parce qu'il y a souvent des vols laissés avec des sièges ouverts disponibles en raison de personnes qui ne se présentent pas pour leur vol, la compagnie aérienne surbookera. Cependant, dans le cas rare où tout le monde avec un billet devrait se présenter, la compagnie aérienne demandera si quelqu'un renoncerait volontairement à son siège car il n'y a évidemment pas assez de sièges pour accueillir tout le monde. Si ceux qui détiennent un billet refusent de renoncer à leur siège, la compagnie aérienne sera alors obligée de choisir qui sera exclu du vol. Que les passagers abandonnent leur siège volontairement ou involontairement, ils seront indemnisés pour les inconvénients.
Qatar Airlines opère selon la base «No Win, No Fee» et vous garantira donc une compensation pour les vols annulés, retardés ou surréservés. Dans le cas où vous renoncez volontairement ou involontairement à votre siège en raison d'un vol en surréservation, vous recevrez une compensation et des instructions complètes sur la façon de recevoir vos récompenses. Si vous oubliez quoi faire ou si vous avez besoin d'aide, cliquez ici pour contacter un agent de support client chez Qatar Airlines.
Si votre vol est reporté à une autre date par Qatar Airways et que vous avez souscrit une assurance Travel Guard, vous devez en informer AIG afin qu'elle puisse étendre votre police d'assurance voyage à la nouvelle date prévue.
Pour demander un remboursement sur un billet qui a été annulé, cliquez ici pour soumettre une demande . Dans le menu déroulant, sélectionnez "Demander un remboursement. Fournissez votre e-mail, puis saisissez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement dans le champ prévu. Ensuite, il vous sera demandé de sélectionner votre pays dans un menu déroulant. Ajoutez votre date de vol dans le champ requis, puis en dessous, vous devrez entrer votre numéro de référence de réservation Qatar Airlines PNR qui comprend 6 caractères alphanumériques. Enfin, vous pouvez télécharger tous les documents qui pourraient être nécessaires, puis cliquez sur «Soumettre». Si votre réclamation est approuvée, votre remboursement sera remis sur la carte de crédit ou tout autre moyen de paiement utilisé pour acheter le billet.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Qatar Airways afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si j'ai été expulsé de mon vol Qatar Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.