Si votre vol avec Qatar Airlines a été retardé et que vous avez droit à une compensation, contactez un agent de support client pour faire votre réclamation. Assurez-vous d'avoir votre reçu sous la main ainsi que vos informations de vol, telles que l'heure de départ, d'arrivée et la durée du retard.
C'est très compliqué de tout rassembler, de se rendre à l'aéroport, puis de passer le contrôle de sécurité, juste pour constater que votre vol a été retardé. Cependant, si vous voyagez vers et depuis l'Europe et que votre vol est annulé, retardé ou surréservé, vous avez le droit d'être indemnisé, selon une branche législative européenne. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur vos droits à indemnisation et comment obtenir une indemnisation pour le retard de votre vol Qatar Airlines.
En 2018, plus de 26 millions de personnes ont voyagé avec Qatar Airlines. Avec autant de personnes qui volent tout au long de l'année, vous risquez d'avoir des perturbations de voyage qui entraînent des retards de vol. Bien qu'il existe différents critères applicables aux annulations et aux retards de vol, en tant que passager, vous êtes protégé par le "règlement (CE) n ° 261/2004". Ce règlement établit que les passagers peuvent demander une indemnisation en Irlande et au Royaume-Uni jusqu'à 6 ans après la date de leur vol. Dans la plupart des cas, vous pouvez faire une réclamation une fois que vous êtes arrivé à la destination finale avec un retard de vol de plus de 3 heures ou de 2 heures pour les annulations.
Il existe un certain nombre de facteurs qui déterminent si vous êtes admissible ou non à une compensation, notamment:
• Circonstances: le règlement stipule que pour qu'un passager puisse prétendre à une indemnisation pour un vol annulé, retardé ou surréservé où l'embarquement vous a été refusé, la perturbation ne doit pas résulter d'une circonstance extraordinaire.
• L'itinéraire du vol: Le règlement européen stipule également qu'un passager a le droit de réclamer une compensation pour un vol opéré par une compagnie aérienne de l'UE qui décolle et / ou arrive d'un aéroport en Europe.
• La durée totale de votre retard: dans la plupart des cas, les passagers sont éligibles à réclamer s'ils sont arrivés à la destination finale où le retard était supérieur à 3 heures.
• La date limite pour réclamer une indemnisation: en Irlande et au Royaume-Uni, les passagers peuvent demander une indemnisation jusqu'à 6 ans après la date de leur vol. Cependant, le délai peut varier selon le pays d'Europe.
Les annulations peuvent être effectuées dans les 2 heures, mais d'autres critères peuvent s'appliquer. Pour demander des compensations pour un vol retardé, ayez vos documents de vol à portée de main et contactez un agent du service client de Qatar Airlines en cliquant ici .
La législation a une manière fixe de déterminer le montant de l'indemnisation que vous pouvez demander, qui est défini par la distance entre le départ et l'arrivée des vols et l'itinéraire du vol. En outre, lors du calcul du résultat total, les vols de correspondance sont également pris en compte. Par conséquent, l'ensemble de l'itinéraire de vol est couvert par la réglementation. Si votre vol de correspondance a été réservé avec le vol initial ou une partie du même itinéraire, il sera couvert.
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