Les assurés peuvent vérifier l'état de leurs réclamations d'assurance automobile progressive via le site Web ou l'application mobile. Le processus de suivi des réclamations est simple. Vous devrez soumettre des informations client pertinentes telles que votre nom d'utilisateur et votre numéro de police pour suivre l'état de votre réclamation. Le représentant ou l'agent des réclamations de l'entreprise vous aidera dans le processus de suivi des réclamations. Vous pouvez contacter les représentants par téléphone, chat en direct ou e-mail. Le représentant des réclamations vous aidera à évaluer les dommages et à calculer votre réclamation admissible.
Progressive propose une gamme de polices d’assurance automobile complètes à ses clients. Avec plus de 18 millions de clients à travers l’Amérique, la société est l’un de ses principaux assureurs. Les clients peuvent choisir entre vingt-neuf options d’assurance en plus de l’assurance automobile. Vous pouvez contacter votre représentant des réclamations Progressive pour obtenir de l'aide sur le traitement des réclamations et le processus de recouvrement.
Le représentant vous aidera également à évaluer les dommages en planifiant une expertise. Vous pouvez également contacter votre agent pour obtenir de l'aide sur le processus de suivi progressif des réclamations. En plus de vous aider à calculer le coût des réparations et des remplacements, le représentant du service client vous aidera également à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer pendant le processus de récupération.
Les assurés peuvent suivre leurs réclamations en attente via le site officiel. Effectuez les étapes suivantes pour suivre votre réclamation via le site Web :
Le service de suivi progressif des réclamations en ligne est disponible sur le site Web 24h/24 et 7j/7. Le processus est rapide et simple. Vous pouvez également travailler avec votre agent pour suivre votre réclamation d’assurance automobile progressive.
L' application mobile Progressive est disponible en téléchargement sur les plateformes Android et iOS. Effectuez les étapes mentionnées ci-dessous pour suivre votre réclamation via l'application :
L'application est gratuite et très conviviale. L'application permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements, de suivre les détails de la politique et de rester au courant des dernières mises à jour. Les assurés peuvent également contacter des agents et des représentants du service client via l'application.
Vous devrez peut-être également fournir des détails sur l’accident et les coûts de réparation prévus. Si vous bénéficiez également d’une couverture supplémentaire d’assistance routière, l’entreprise peut contacter directement l’atelier de carrosserie agréé.
Une fois le processus de recouvrement de la réclamation terminé, la société transférera le montant sur le compte bancaire autorisé du client. Vous pouvez contacter le représentant des sinistres de l'entreprise via le site officiel, par téléphone ou par chat en direct.
Les numéros de téléphone et autres coordonnées sont disponibles dans l'annuaire GetHuman . Votre représentant des sinistres peut vous demander des informations, notamment vos informations de connexion client, votre numéro de police et les détails du véhicule. Vous devrez peut-être également fournir des détails sur l'accident.
De plus, vous pouvez contacter l'équipe du service client ou le représentant des réclamations par chat en direct ou par e-mail . Cependant, si vos besoins de récupération sont urgents, il est recommandé de contacter l'entreprise par téléphone ou via l'application.
L'application permet à l'entreprise d'identifier votre emplacement. Vous devrez soumettre d'autres documents pertinents tels que des photographies et des observations écrites concernant le recouvrement des réclamations suite à l'accident.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Progressive Insurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier l'état de ma demande avec Progressive ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.