En un mot:Les vendeurs Poshmark expédient généralement les commandes en quelques jours, mais des retards peuvent survenir. Les commandes supérieures à 500 $ sont envoyées au siège social pour vérification de l'authenticité. Dans le cas contraire, les clients peuvent annuler leurs commandes
La plupart des vendeurs Poshmark expédient leurs commandes quelques jours après l'achat. Dans d'autres cas, cela peut prendre plus de temps, mais les clients peuvent annuler la commande si l'article n'est pas expédié dans les sept jours. Pour les commandes supérieures à 500 $, vos commandes sont d'abord expédiées au siège social pour le service Posh Authenticate (offert gratuitement), afin de vérifier l'authenticité des sacs à main de luxe et autres articles haut de gamme, avant leur expédition. Les clients Poshmark reçoivent généralement leurs commandes dans un délai d'une à deux semaines, s'il n'y a pas d'autres retards. Si vous avez acheté des articles chez Poshmark et souhaitez les suivre, utilisez le guide ci-dessous.
Saisissez l'adresse email associée à votre compte et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google, Facebook ou Apple, quel que soit le compte utilisé pour acheter l'article que vous souhaitez suivre.
Vous pouvez le trouver dans votre menu Profil. Cliquez sur Mes achats et appuyez sur la commande que vous souhaitez suivre.
Vous pouvez vérifier l'état de la commande en cliquant sur l'article que vous souhaitez suivre.
Tous les clients Poshmark disposent de Posh Protect. Si la commande n'est pas livrée ou est perdue pendant le transport, vous pouvez obtenir un remboursement pour l'article acheté. Si le vendeur n'a toujours pas expédié la commande dans les sept jours, vous pouvez annuler la commande en la sélectionnant dans Mes achats et en appuyant sur Problèmes/Demande de commande. Vous pouvez appuyer sur Commande retardée pour annuler la commande.
Les commandes qui ne sont pas expédiées dans les 21 jours sont également automatiquement annulées.
Les clients Poshmark ont également la possibilité d'accélérer leurs commandes via le service postal des États-Unis. Pour les appareils non électroniques, vous pouvez sélectionner Priority Mail et recevoir les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes contenant des appareils électroniques, vous pouvez choisir USPS Ground Advantage et obtenir l'article dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Notez que d'autres facteurs peuvent affecter l'expédition USPS. Il pourrait également y avoir un retard dans certains cas. Pour des problèmes avec vos commandes ou d'autres problèmes avec vos articles Poshmark, veuillez contacter le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PoshMark afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre une commande avec PoshMark ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.