En un mot:Lorsque votre compte PlayStation est piraté, vous pouvez vous sentir vulnérable aux frais non autorisés et aux modifications de vos données personnelles. Pour demander l'aide de PlayStation, commencez par expliquer comment vous avez été piraté et suivez ces étapes :
Lorsque vous consacrez du temps et de l'énergie au jeu, vous pouvez ressentir un sentiment terrible lorsque votre compte PlayStation est piraté. Malheureusement, cela met votre compte en danger, que ce soit par des frais non autorisés ou par des modifications de vos données personnelles. La meilleure chose à faire est de contacter PlayStation pour obtenir de l'aide, en suivant les étapes suivantes.
Explication de la façon dont vous avez été piraté
Téléphone
Depuis le navigateur Internet de votre téléphone, accédez au site Web de PlayStation.
Il y a trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche du site Web de PlayStation. Cliquez sur les trois lignes pour ouvrir le menu déroulant.
Recherchez la section « Support » et cliquez dessus. Cela ouvrira un sous-menu.
Cliquez sur le cercle bleu avec un « ? » blanc au-dessus de « Support ». Cela vous amènera à la page « Support PlayStation ».
Étant donné que votre problème est un problème de sécurité, recherchez la section « Compte et sécurité » et cliquez dessus. Vous serez redirigé vers la page « Assistance PlayStation Compte et sécurité ».
Sur la page « Compte d'assistance et sécurité PlayStation », recherchez la section « Sécurité et confidentialité » et cliquez dessus. Vous serez redirigé vers une sous-section.
Sur la page, recherchez la section « Comptes compromis » et cliquez dessus. Vous serez redirigé vers une autre page.
Cette page présente trois problèmes potentiels, dont deux pourraient être liés à votre compte PlayStation piraté. Vous pouvez choisir entre « J'ai un compte : je ne reconnais pas un paiement » ou « Je ne reconnais pas un e-mail concernant une modification de mon compte ». Cliquez sur la section correspondant à votre problème, ce qui ouvrira un menu déroulant.
Chaque section recommande les mesures à prendre pour chaque problème. Essayez toutes les mesures suggérées. Si aucun de vos efforts ne fonctionne, passez à l'étape suivante.
Si votre problème n’a pas été résolu, il est idéal de contacter l’assistance PlayStation et d’expliquer vos préoccupations.
Le piratage de votre compte PlayStation peut être perçu comme une violation de vos droits. Cependant, la bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs options que vous pouvez essayer pour reprendre le contrôle de votre compte. Essayez chacune d'entre elles jusqu'à ce que vous obteniez une solution à votre problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Playstation afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte Playstation piraté? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.