Si votre compte PlayStation a été suspendu en raison d'un non-paiement, vous pouvez prendre des mesures pour réactiver ou réactiver votre compte. Vous pouvez appeler le service client et donner à l'agent votre identifiant d'utilisateur et l'adresse e-mail associés à votre compte. Le représentant de compte examinera ensuite les informations de votre compte et vous indiquera combien vous devez et vous pourrez payer votre dette. Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne et utiliser le chat pour parler avec un représentant. Le représentant de compte discutera de vos options de résolution afin que vous puissiez prendre soin de votre dette et réactiver votre compte. Si vous pensez que votre dette PlayStation est une erreur ou est incorrecte, vous pouvez contester votre dette. Vous devriez appeler le service client et expliquer pourquoi vous pensez que la dette est une erreur. Le représentant du service client examinera le problème pour vous. Si vous devez fournir une preuve, un représentant du service à la clientèle vous indiquera comment soumettre votre preuve.
Si vous ne parvenez pas à payer votre dette PlayStation ou si votre paiement est refusé, votre compte peut être suspendu jusqu'à ce que vous soyez en mesure de régler votre dette. Heureusement, il existe des mesures simples que vous pouvez prendre pour régler vos dettes et reprendre et réactiver votre compte. PlayStation a des mesures que vous pouvez prendre pour rembourser votre dette.
Appelez le service client PlayStation
Le moyen le plus simple de vider votre compte est peut-être de contacter le service client PlayStation . Vous devrez donner au représentant du service client votre identifiant en ligne et votre adresse e-mail. Le représentant de compte recherchera votre compte et vous indiquera le montant que vous devez. Vous pouvez résoudre votre problème en fournissant au représentant de compte votre mode de paiement et il ou elle appliquera votre mode de paiement pour effacer votre dette. Cela reprendra ou réactivera votre compte.
Effectuer un paiement via le chat en direct
Vous pouvez également accéder à votre compte PlayStation en ligne et utiliser le chat en direct pour parler à un représentant de compte afin de régler votre dette. Bien sûr, vous devrez vous inscrire pour accéder au compte en ligne pour utiliser cette méthode. Cependant, vous pouvez parler à un représentant du chat PlayStation et obtenir les informations de compte dont vous avez besoin pour régler votre dette. L'agent de chat PlayStation vous donnera des instructions sur la façon dont vous pouvez régler votre dette et réactiver votre compte.
Si vous pensez que la dette est une erreur
Si vous pensez avoir été facturé à tort, vous pouvez contester la dette. Votre première étape devrait être de contacter directement le service client, de leur donner les informations de votre compte et d'expliquer votre problème. Si une preuve est requise, vous devrez peut-être la fournir. Sinon, le représentant de compte vous fournira des instructions sur la façon dont vous pouvez résoudre le problème. Vous pouvez également utiliser le chat en direct en ligne pour parler du problème à un représentant de compte.
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