Les problèmes de service client, comme effectuer des achats, peuvent être une tâche ardue. Et avec les problèmes qui surviennent lors des périodes promotionnelles comme les Black Fridays, il est essentiel d'avoir un moyen simple de commander vos produits. C'est pourquoi l'équipe GetHuman propose des guides simples permettant aux consommateurs de suivre et de résoudre leurs problèmes de service. Vous pouvez également choisir de demander l’assistance du service client en utilisant nos coordonnées pour les grandes entreprises telles que PlayStation.
PlayStation est une marque de jeux vidéo qui contient un centre multimédia, une gamme de manettes, un service en ligne, deux ordinateurs de poche, un téléphone et cinq consoles de jeux vidéo domestiques. Détenue et produite par Sony Interactive Entertainment, la marque comprend plusieurs séries, de la PlayStation 1 à la PlayStation 4. Sony envisage de sortir la prochaine console, c'est-à-dire la PlayStation 5, d'ici 2020.
Le réseau de l'entreprise compte plus de 100 millions d'utilisateurs enregistrés. PlayStation dispose d'un marché en ligne virtuel connu sous le nom de PlayStation Store, où les joueurs peuvent télécharger et acheter des jeux, s'abonner à PlayStation Plus et réseauter via les jeux sociaux. De plus, il dispose d'un cadre logiciel qui permet l'installation de contenu PlayStation téléchargeable sur des appareils mobiles.
Sony utilise une technologie de jeu de pointe sur les produits PlayStation, notamment une interface utilisateur graphique. Avec plusieurs produits parmi lesquels choisir, les joueurs qui connaissent leur métier peuvent trouver des offres intéressantes lors de l'événement PlayStation Black Friday. Il ne vous reste plus qu'à attendre la saison du Black Friday et commander votre jeu préféré à prix cassés. Continuez de lire pour en savoir davantage.
Vendredi noir PlayStation ; Comment commander votre jeu préféré
Le Black Friday est la période de l’année où la plupart des détaillants vendent leurs produits à prix réduits. PlayStation n'est pas en reste et apprécie ses clients en leur proposant de bonnes affaires. De la nouvelle PS4 au pack VR, vous pouvez profiter d’un moment de jeu épique sans débourser une énorme somme d’argent. Pour passer une commande PlayStation pendant le Black Friday, vous devez :
Attendez la période du Black Friday (du 24 novembre au 2 décembre)
Lancez la page Web officielle de PlayStation sur votre PC
Accédez aux campagnes puis à la page Black Friday
Vous devriez maintenant voir différents produits avec les offres sur la table. Cliquez sur les produits de jeu dont vous avez besoin et suivez les invites du système pour acheter l'article.
PlayStation valorise le service client et c'est pourquoi elle dispose d'un service client pour résoudre tout problème pouvant survenir. Les joueurs qui ont besoin de plus d’informations sur la façon de passer des commandes lors de l’événement PlayStation Black Friday peuvent contacter les agents de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de contacter le personnel.
Numéro de téléphone
PlayStation propose une assistance client via un numéro de téléphone . Les clients peuvent appeler le centre d'appels et demander de l'aide pour tout problème de service concernant les produits de jeu. L'agent à qui vous parlez vous fournira non seulement toutes les informations dont vous avez besoin, mais vous proposera également des conseils pertinents sur divers produits PlayStation.
Chat en direct
La deuxième façon de demander de l'aide au service client consiste à utiliser le chat en direct . La plateforme permet aux consommateurs d'obtenir de l'aide en temps réel via le chat. Vous pouvez également vous référer à la conversation ultérieurement chaque fois que vous rencontrez un problème similaire.
Pages d'aide en ligne
Le service client de PlayStation est également disponible via la FAQ client, le forum et le service d'assistance en ligne . Il vous suffit de contacter l'équipe qui gère les pages d'aide en cliquant sur une rubrique d'aide parmi celles de la plateforme.
Les réseaux sociaux sont un outil d’engagement puissant que les clients peuvent utiliser pour demander de l’aide concernant des problèmes de service. Vous pouvez utiliser la page Twitter de PlayStation pour envoyer des messages ou envoyer publiquement un message à l'équipe du service client. En tant que plate-forme ouverte avec peu de confidentialité, vous obtiendrez probablement de l'aide en un rien de temps.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Playstation afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je passer une commande pour l'événement Playstation Black Friday ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.