Lorsque vous avez reçu une interdiction sur votre compte Sony PlayStation, vous avez enfreint une règle dans le contrat d'utilisation. Le résultat d'une interdiction est impossible d'accéder à un compte PlayStation ou à votre système. Pour discuter de l'annulation de l'interdiction faite sur votre compte, contactez un représentant du service client Sony et expliquez la situation et pourquoi vous ne devriez pas être banni. Dans la plupart des cas, vous devrez attendre toute la durée de l'interdiction si elle est temporaire.
Lorsque vous avez reçu une interdiction de votre compte Sony PlayStation, vous avez enfreint une règle énoncée dans le contrat d'utilisation PlayStation de Sony. Certaines règles enfreintes imposeront une interdiction plus étendue que d'autres, selon la nature de la violation.
Certaines violations peuvent même justifier une interdiction permanente de votre compte Sony PlayStation. Il existe deux types d'interdiction. Lorsque vous avez reçu une interdiction de système, vous ne pourrez pas accéder à votre PlayStation avec un compte. Lorsque vous avez reçu une interdiction de compte, vous pourrez utiliser d'autres comptes PlayStation.
Les détails de l'interdiction seront envoyés à un e-mail associé à votre compte PlayStation. Cet e-mail donnera des détails sur la cause de l'interdiction et sur la date à laquelle vous pourrez accéder à votre compte.
Pour discuter de votre interdiction avec un représentant Sony, appelez son numéro de téléphone d'assistance client.
Numéro de téléphone de l'assistance client Sony PlayStation
Certaines violations des règles de Sony peuvent entraîner une interdiction permanente de votre compte. Certaines infractions pouvant entraîner une interdiction permanente sont une étiquette de joueur offensante, l'envoi de menaces à un autre utilisateur ou le remboursement de l'argent après l'achat. La seule option que vous avez concernant une interdiction permanente consiste à raisonner avec un représentant du service client Sony pour discuter de l'annulation de l'interdiction sur votre compte.
Si la violation est quelque chose qu'ils jugent grave, vous n'aurez pas la possibilité de faire annuler l'interdiction. S'il existe une explication valable de la violation, Sony annulera votre interdiction, vous permettant d'avoir à nouveau accès à votre compte.
Si la violation est quelque chose qui n'entraîne pas une interdiction permanente, vous recevrez une interdiction temporaire sur votre compte. Vous recevrez un e-mail indiquant le nombre de jours pendant lesquels l'interdiction sera appliquée à votre compte. La plus courante est une interdiction qui dure sept jours sur votre compte. Pour annuler votre interdiction temporaire, vous pouvez contacter un représentant du service client Sony et expliquer vos actions.
Si le représentant du support client comprend votre situation, il peut réduire les jours ou annuler complètement votre interdiction. Dans la plupart des cas, vous recevrez l'intégralité de l'interdiction et vous devrez attendre la durée définie.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Playstation afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je faire interdire mon compte Sony Playstation? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.