Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles PayPal peut décider de suspendre votre compte, et lorsque cela se produit, vous ne pourrez plus envoyer ni recevoir de paiements. Pour annuler la suspension de votre compte, vous devez suivre les étapes du centre de résolution et devrez peut-être fournir à PayPal une preuve d'identité ou des coordonnées bancaires.
Comment annuler la suspension de mon compte PayPal?
Parfois, PayPal suspend ou limite un compte si vous violé les termes et conditions. Lorsque votre compte est suspendu, vous ne pourrez plus l'utiliser pour transférer de l'argent ou effectuer des paiements en ligne tant que vous n'aurez pas réactivé votre compte.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles PayPal peut avoir suspendu votre compte; cela inclut une utilisation non autorisée. Si PayPal pense que quelqu'un d'autre utilise votre compte, il peut le suspendre pour limiter vos pertes et arrêter les activités frauduleuses. Votre compte peut également être devenu limité si vous avez atteint vos limites d'envoi ou de retrait ou si votre compte devient inactif.
Annuler la suspension de votre compte PayPal
Les comptes PayPal sont souvent suspendus par mesure de sécurité, et si cela se produit, vous devriez recevoir un e-mail de PayPal vous expliquant pourquoi votre compte a été suspendu. Pour réactiver votre compte, vous devrez fournir une preuve d'identité. Cela peut être votre permis de conduire ou votre passeport. Suivez ces étapes pour annuler la suspension de votre compte PayPal.
1. Accédez au centre de résolution et suivez les étapes pour annuler la suspension de votre compte ou supprimer toute limitation.
2. PayPal répertorie les étapes à suivre. Pour les trouver, cliquez sur "Accéder aux limitations du compte".
3. Cliquez ensuite sur «résoudre» et suivez les étapes. PayPal fournira généralement une preuve d'identité ou confirmera votre carte de débit ou votre compte bancaire.
4. PayPal examinera ensuite les informations que vous leur avez fournies et vous enverra un e-mail une fois qu'ils auront décidé de suspendre ou non votre compte.
5. Dans certains cas, PayPal vous enverra un e-mail et vous demandera plus d'informations. Vous devez répondre dès que possible car cela signifie que PayPal peut résoudre votre cas et réactiver votre compte en moins de temps. La durée de ce processus dépendra de la complexité de votre dossier.
6. Si vous avez été invité à télécharger des documents, vous pouvez cliquer sur «résumé» et suivre les instructions de cette page.
Méfiez-vous des escrocs
Parfois, des escrocs ou des pirates envoient de faux e-mails PayPal indiquant aux utilisateurs que leur compte a été suspendu ou limité. Si vous recevez un e-mail que vous pensez ne pas provenir de PayPal, ne cliquez sur aucun des liens car cela pourrait permettre à un pirate d'accéder à votre compte. Au lieu de cela, ouvrez un nouveau navigateur Web pour accéder à votre compte PayPal, puis accédez au centre de résolution et voyez si vous devez prendre des mesures. Si votre compte a été limité ou suspendu, vous recevrez plus de détails dans le centre de résolution.
S'il n'y a pas d'étapes dans le centre de résolution, cela indique que vous avez reçu un faux e-mail. Veuillez ne pas y répondre, envoyez plutôt l'e-mail à spoof@paypal.com et PayPal enquêtera sur la situation.
Service client PayPal
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n'avez pas pu annuler la suspension de votre compte, vous pouvez contacter l'équipe du service client de PayPal , qui trouvera une solution.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PayPal afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je réactiver mon compte PayPal ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.