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PLDTFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client PLDT ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de PLDT. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quels sont les services PLDT TV disponibles ?

PLDT propose une gamme de services de télévision pour répondre à différentes préférences et besoins. L'une des options disponibles est Cignal TV, un service par satellite offrant une sélection diversifiée de chaînes locales et internationales. Avec Cignal, les clients peuvent bénéficier d'une réception TV numérique de haute qualité et accéder à des chaînes exclusives et à du contenu Pay-Per-View. Une autre option est PLDT TVolution, qui donne accès à une variété d'applications de streaming, permettant aux utilisateurs de profiter de leurs émissions et films préférés à tout moment et en tout lieu. TVolution offre également une installation sans tracas et des fonctionnalités faciles à utiliser pour une expérience télévisuelle fluide. De plus, PLDT Home Fibr donne également accès à des plateformes de streaming populaires telles que Netflix, YouTube, iWantTFC, etc., garantissant un large éventail de choix de divertissement. Qu'il s'agisse de diffusion par satellite, de streaming ou d'une combinaison des deux, les services PLDT TV visent à offrir un divertissement de qualité à chaque foyer....
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Questions récentes de PLDT clients

We had no connection since December 1 due to unexpected power supply interruption in siargao. Is there possibility to lessen the charges since we were unable to use the PLDT connection?

We understand your concern regarding the connection interruption. PLDT generally has policies regarding service disruptions, which may include considerations for billing. It's recommended to check the specific terms related to service interruptions and billing adjustments. Detailed information is typically available in your service agreement or on our website.
Demandé Dec 12, 2024 11:23 AM

My billing statement is more than my plan 1699.i want to know why

Your billing statement may be higher than your plan fee due to additional charges such as overages, unbundled services, equipment fees, or taxes. It's also possible that the billing period includes changes to your plan or added features. Reviewing your billing details can clarify the specific charges incurred.
Demandé Sep 5, 2024 6:07 AM

I dont have an internet connection due to LOS in router is blinking red

A blinking red LOS (Loss of Signal) light on your router indicates that there may be a disruption in your fiber optic connection. Try the following steps: 1. Check if the fiber optic cable is properly connected to the router. 2. Inspect the cable for any visible damage. 3. Restart your router and check if the light status changes. 4. Ensure all connections are secure and not loose. If the issue persists, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing for further assistance.
Demandé Jul 1, 2024 2:44 AM

Were moving to a new apt … how do we transfer our landline/ fiber to our new place which is just 3 streets away. Our account is in the name of my brother who’s out of town !

To transfer your PLDT landline or fiber to a new location, you need to contact PLDT through the contact link on this page to submit a request for service transfer. You will need to provide your account details and the new location address. Typically, the account holder must make such requests, but PLDT may allow requests from a family member with authorization from the account holder. So, your brother might need to make the request himself or give you the authority to do it. After the request is made, a PLDT representative will evaluate feasibility based on the availability of services at the new location.
Demandé May 21, 2024 12:27 AM

Hello, I am an existing customer for PLDT. I don't have an internet since last night. Can you help me to restore it?

We're sorry to hear about your internet issue. You can try some basic troubleshooting steps like restarting your modem or checking for any network outages in your area. If the problem persists, contact PLDT support for assistance. Don't forget, there's a link to the most up-to-date contact information right here on this page. They can help determine the cause of the issue and assist with getting your internet service back up and running.
Demandé May 20, 2024 1:20 AM

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Technical Support

Comment puis-je obtenir une assistance technique de PLDT ?

Obtenir le support technique de PLDT est facile avec ces conseils utiles.
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Internet Plans

Quels sont les forfaits Internet PLDT disponibles ?

Il existe plusieurs forfaits Internet PLDT disponibles pour répondre à différents besoins et préférences. PLDT propose diverses options telles que la fibre...
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Payment Options

Quelles sont les options de paiement des factures PLDT ?

PLDT propose une gamme d'options de paiement pratiques pour régler vos factures. Tout d'abord, vous pouvez opter pour le paiement en ligne via myPLDT...
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Coverage Area

Quelle est la zone de couverture du PLDT Fibr ?

La zone de couverture de PLDT Fibr s'étend sur de nombreux endroits aux Philippines. En élargissant continuellement son réseau, PLDT vise à atteindre...
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Relocation

Puis-je transférer mon téléphone fixe PLDT vers une nouvelle adresse ?

Oui, vous pouvez transférer votre ligne fixe PLDT vers une nouvelle adresse. PLDT propose un service appelé « Changement d'adresse » qui permet aux clients de...
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TV Services

Quels sont les services PLDT TV disponibles ?

PLDT propose une gamme de services de télévision pour répondre à différentes préférences et besoins. L'une des options disponibles est Cignal TV, un service par satellite offrant une sélection diversifiée de chaînes locales et internationales. Avec Cignal, les clients peuvent bénéficier d'une réception TV numérique de haute qualité et accéder à des chaînes exclusives et à du contenu Pay-Per-View. Une autre option est PLDT TVolution, qui donne accès à une variété d'applications de streaming, permettant aux utilisateurs de profiter de leurs émissions et films préférés à tout moment et en tout lieu. TVolution offre également une installation sans tracas et des fonctionnalités faciles à utiliser pour une expérience télévisuelle fluide. De plus, PLDT Home Fibr donne également accès à des plateformes de streaming populaires telles que Netflix, YouTube, iWantTFC, etc., garantissant un large éventail de choix de divertissement. Qu'il s'agisse de diffusion par satellite, de streaming ou d'une combinaison des deux, les services PLDT TV visent à offrir un divertissement de qualité à chaque foyer....
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