Commander des fournitures pour animaux de compagnie via Petco vous donne la tranquillité d'esprit, et Petco le rend encore meilleur en ayant plus d'une façon d'afficher l'état de votre commande. Avec le site Web, l'application ou les deux, vous pourrez rester au top de vos achats Petco. L'inscription au suivi des mises à jour via Petco ou le service de livraison est également une option.
La commande de produits et de fournitures pour votre animal de compagnie est facilitée par la commande en ligne de Petco. Heureusement, le suivi de votre commande est tout aussi simple. Il existe deux façons d'utiliser le site Web pour le suivi et vous pouvez également utiliser l'application hautement cotée de Petco pour gérer votre compte.
En ligne et sans vous connecter ni créer de compte
Pour cela, vous aurez besoin du numéro de commande, de l'adresse e-mail, du nom de famille de l'adresse de facturation et du code postal de l'adresse de livraison.
1. Allez sur Petco.com
2. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous soyez près du bas de la page. Vous devriez voir trois colonnes principales; service client, service et entreprise. Cliquez sur l'option de suivi de commande qui se trouve sous le service client.
3. Entrez les informations demandées dans les champs fournis et cliquez sur le bouton bleu marqué Rechercher la commande. Vous devriez voir les informations de suivi les plus récentes envoyées par le service de livraison de colis.
4. Si vous recevez des messages d'erreur, réessayez l'étape ci-dessus. Si vous continuez à recevoir une erreur, le site est peut-être en cours de maintenance et il est préférable de réessayer plus tard ou d'utiliser l'application.
En ligne via votre compte Petco
1. Accédez à Petco.com et connectez-vous à votre compte.
2. Déplacez le curseur de votre souris jusqu'à ce qu'il soit sur l'icône de la personne, puis cliquez sur l'ordre des pistes.
3. Vous devriez être dans votre page d'historique de commande. Localisez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur suivre la commande. Si vous ne voyez pas cela comme une option, vous devrez peut-être d'abord sélectionner la commande, puis cliquer sur l'option de suivi.
Grâce à l'application
1. Ouvrez l'application et connectez-vous si nécessaire.
2. Appuyez sur Commandes, qui devraient se trouver sous les informations de votre animal, pour afficher l'historique de vos commandes.
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et vous devriez pouvoir voir ces informations.
Quelques conseils
1. Si vous n'avez pas encore téléchargé l'application, elle vous invitera à vous inscrire aux alertes d'expédition.
2. Une autre option consiste à vous inscrire aux alertes d'expédition et de suivi avec le service de livraison de colis et de courrier qui gère votre commande. Si ces informations ne figurent pas dans votre reçu ou n'apparaissent pas dans les informations de suivi, n'hésitez pas à contacter Petco .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme PETCO afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre ma commande PETCO ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.