Assurez-vous d'obtenir tous les détails nécessaires avant de vous engager auprès d'un fournisseur de services. Demandez les options de vitesses et leurs garanties, renseignez-vous sur le processus d'installation, y compris tous les frais supplémentaires que vous pourriez encourir. Il est également important de se renseigner sur le support de l'entreprise pour éviter d'être bloqué lorsqu'il y a une connexion ou un équipement technique.
Lorsque vous recherchez un fournisseur de services Internet, assurez-vous d’obtenir le meilleur service. Pour garantir un service de qualité, vous pouvez demander à Optimum plus de détails concernant leur service. Vous pouvez être informé, entre autres, des vitesses attendues, du support technique et des frais supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous les questions auxquelles Optimum devrait répondre.
Les fournisseurs de services Internet peuvent avoir des limites de données, qui sont des restrictions imposées à votre utilisation. Tous les fournisseurs Internet n’invoquent pas une limite de données dans leurs forfaits. Il existe deux types de limites de données, strictes et souples. Les limites strictes de données signifient que vous êtes coupé pour le reste du mois après avoir utilisé une limite définie. D’un autre côté, les limites souples indiquent que vous pouvez continuer à utiliser votre connexion Internet même après avoir dépassé la limite de données, bien qu’à une vitesse plus lente. Mais heureusement pour vous, Optimum n'a pas de plafond de données.
Renseignez-vous sur la fiabilité des vitesses proposées. De nombreux fournisseurs ne garantissent pas les vitesses qu’ils annoncent, mais vous devriez obtenir quelque chose de très proche. Parfois, l’équipement peut mal fonctionner ou trop de personnes peuvent être connectées en même temps. Vous pouvez contacter Optimum au cas où vous commenceriez à rencontrer des vitesses plus lentes.
Pour choisir plus précisément vos vitesses, vous devez considérer le type de travail que vous effectuez et les besoins en données que vous souhaitez satisfaire. Lors de vos achats, veillez à savoir si le fournisseur d’accès Internet propose effectivement les vitesses que vous souhaitez. Une bonne référence est le débit de 5 Mbps recommandé pour le streaming vidéo HD sur Netflix. Utilisez-le comme référence pour trouver votre point idéal. Optimum propose des options de vitesse de 300, 500 et 1 000 Mbps, vous pouvez donc décider laquelle vous convient en fonction de vos besoins en matière de jeux et de streaming et du nombre d'appareils.
Obtenez les détails de l'installation pour connaître le coût et la durée de l'installation. Généralement, les installations avec Optimum peuvent prendre 3 à 4 jours ouvrables, mais le délai peut être beaucoup plus court en fonction de votre emplacement. Renseignez-vous pour savoir combien vous devrez payer. Certains fournisseurs d'accès Internet tels qu'Optimum permettent l'auto-installation avec un guide complet sur la façon de s'y prendre. Vous économisez également de l’argent lorsque vous effectuez l’installation vous-même.
En raison d'un problème technique ou d'une panne d'équipement, des problèmes Internet sont inévitables. Renseignez-vous sur le support technique le plus proche de chez vous en cas de problème. Les progrès technologiques de cette époque nécessitent une assistance en ligne en temps réel. Vous pouvez entrer en contact avec Optimum sur la page Web de l'entreprise et avoir accès à des spécialistes travaillant pour résoudre vos problèmes.
Optimum ne vous lie pas à un contrat annuel. Au lieu de cela, vous pouvez bénéficier d'une garantie de remboursement de 30 jours afin de pouvoir vous retirer chaque fois que vous sentez que vous n'êtes pas satisfait. Il est bon de se renseigner sur les contrats pour déterminer s’il existe des incitations telles que des tarifs mensuels réduits lorsque vous vous engagez sur un contrat à long terme. Le contrat fera également la lumière sur les frais d’annulation si vous décidez de vous désinscrire.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Optimum afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser de manière optimale lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.