Cet article traite du problème de la mise en mémoire tampon des interruptions chaque fois que vous regardez une vidéo en streaming à l'aide du service Internet d'Optimum. Plusieurs causes possibles du problème de mise en mémoire tampon sont discutées. Les différentes solutions à ces problèmes sont également discutées. La possibilité de passer à un service Internet Optimum plus rapide est également abordée.
Si vous en avez assez de voir vos émissions et films reçus via le service Internet d'Optimum être interrompus à plusieurs reprises par la mise en mémoire tampon, alors vous cherchez probablement un moyen de résoudre le problème de la mise en mémoire tampon une fois pour toutes. Si tel est le cas, poursuivez simplement votre lecture pour savoir comment résoudre vos problèmes de mise en mémoire tampon avec Optimum.
Débarrassez-vous des concurrents en matière de bande passante
Votre appareil ne dispose que d’une bande passante limitée, ce qui signifie qu’il ne peut faire qu’un nombre limité de choses à la fois. Le téléchargement de vidéo et d’audio peut consommer beaucoup de bande passante. Fermez donc tous les autres onglets et applications. Terminez tous les téléchargements. Si d’autres personnes utilisent votre Internet, vous devrez peut-être les faire arrêter. Moins votre appareil essaie de faire de choses, plus il dispose de bande passante, plus il est facile pour votre visualisation de se dérouler sans interruption.
Vous devez également vérifier sur votre appareil s'il existe des mises à jour qui n'ont pas encore été installées. Si, par exemple, votre système d'exploitation n'a pas reçu une mise à jour importante et que votre service de streaming s'attend à ce que vous l'ayez, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toute la bande passante dont vous disposez. L'installation de la mise à jour pourrait résoudre ce problème.
Apporter quelques modifications matérielles
La prochaine chose à vérifier est votre routeur, si vous utilisez le Wi-Fi. Votre routeur peut parfois être submergé par les tâches qu'il est censé effectuer et commencer à ralentir en conséquence. Éteignez votre routeur, attendez une minute et redémarrez-le. Cela effacera la mémoire des tâches, ce qui pourrait mettre fin au problème de mise en mémoire tampon.
Si cela ne fonctionne pas, le problème peut être que la puissance de votre connexion Wi-Fi est mauvaise. Après tout, le Wi-Fi est plutôt lent par rapport à une connexion Ethernet dédiée. Essayez de passer à un câble Ethernet pour votre connexion Internet. Cela pourrait facilement résoudre le problème.
Vérifiez votre vitesse Internet
La prochaine chose que vous devriez essayer est de vérifier que vous obtenez la vitesse Internet que vous êtes censé obtenir. Accédez à la page de test de vitesse en ligne d'Optimum et effectuez un test de votre vitesse Internet. Si vous obtenez beaucoup moins que ce que vous payez, contactez Optimum pour obtenir de l'aide pour résoudre le problème.
Améliorez votre service Internet
Optimum propose trois forfaits Internet différents. Le moins cher a une vitesse de 300 Mbps. Celui du milieu a une vitesse de 500 Mbps. Le plus cher a une vitesse de 940 Mbps. Chacun d’entre eux est assez rapide, mais si vous avez beaucoup d’utilisateurs sur votre forfait domestique, cela pourrait ne pas suffire. Vous pouvez essayer de passer à un package plus rapide pour résoudre votre problème de mise en mémoire tampon.
Si vous avez fait tout votre possible pour résoudre le problème de mise en mémoire tampon et qu'il ne disparaît pas, contactez le service client d'Optimum. Les options incluent le téléphone, le service d'assistance, le courrier électronique et le chat en direct.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Optimum afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Optimum? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.