Si vous avez acheté quelque chose sur la plateforme et que vous n'obtenez pas ce que vous attendiez, vous pouvez lancer le processus de remboursement pour vous assurer que quelqu'un quelque part n'apprécie pas votre argent durement gagné gratuitement grâce à ces conseils utiles.
OfferUp a une politique de protection des acheteurs en place qui vous protège contre les offres frauduleuses potentielles des vendeurs sur la plate-forme. Si vous avez acheté quelque chose via la plateforme et que vous n'obtenez pas ce que vous attendiez, vous pouvez lancer le processus de remboursement pour vous assurer que quelqu'un quelque part n'apprécie pas votre argent durement gagné gratuitement.
La politique de protection de l'acheteur stipule que lorsqu'un article est payé et expédié via la plateforme, l'acheteur est protégé jusqu'à une certaine limite en cas de problème ultérieur. La police couvre le prix d'achat d'origine du produit.
Cependant, avant de déposer une demande de remboursement auprès de OfferUp, il est fortement recommandé d'essayer de résoudre le problème à l'amiable avec le vendeur. Cependant, si les choses ne fonctionnent pas, vous pouvez demander un remboursement via OfferUp et attendre une réponse.
Suivez ces étapes pour obtenir un remboursement sur OfferUp:
Les problèmes liés aux produits suivants sont couverts pour tous les articles achetés et expédiés via la plateforme:
En règle générale, si un article n'est pas expédié dans les six jours suivant le paiement, OfferUp remboursera automatiquement le paiement de l'acheteur et annulera la commande. Cela peut prendre entre trois et cinq jours ouvrables pour que les fonds soient disponibles sur votre compte.
Le paiement est généralement retenu jusqu'à la fin de la transaction. La transaction est considérée comme terminée si l'acheteur ne formule aucune réclamation concernant le produit dans les deux jours suivant la livraison du produit.
À ce stade, le paiement est remis au vendeur. Une fois le paiement remis au vendeur, OfferUp considère que la transaction est complète et réussie, et aucun remboursement ne peut être effectué par la suite. OfferUp n'émettra pas non plus de remboursement si le produit acheté est interdit sur la plateforme ou si l'achat a été effectué en espèces ou tout autre mode de paiement sans numéraire en personne.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme OfferUp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement sur OfferUp ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.