Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Nextdoor, cela peut être dû à différentes causes. Voici quelques conseils utiles pour vous aider à trouver la cause des problèmes.
Nextdoor vous permet de vous connecter avec vos voisins et de développer une communauté proche. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise, vous pouvez utiliser l'application pour cibler les membres de la communauté locale. Cela peut être un moyen simple de cibler de nouvelles personnes, d'augmenter les ventes et de réaliser des bénéfices. L'application peut également être utile si vous souhaitez organiser des événements communautaires. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants et leurs solutions possibles.
Si vous changez d'avis sur un message ou une réponse
Si vous changez d'avis sur un message ou une réponse, vous pouvez le supprimer à tout moment. Si vous avez fait une erreur, vous n'avez pas besoin de supprimer l'intégralité du message. Vous pouvez simplement le modifier. Si vous avez reçu suffisamment de réponses pour un message, vous pouvez clore la discussion et vous ne recevrez plus de réponses .
Suppression de messages sur iPhone
1. Ouvrez l'application sur votre appareil
2. Dans le fil d'actualité, recherchez le message que vous souhaitez supprimer
3. Alternativement, vous pouvez trouver un article plus ancien que vous avez écrit en cliquant sur les trois lignes en bas à droite. Cliquez sur votre nom en haut de l'écran. Faites défiler jusqu'à «Activité» et cliquez sur le message ou la réponse que vous souhaitez supprimer.
4. Sélectionnez «Supprimer la publication» ou «Supprimer la réponse».
Hameçonnage
Il s'agit d'une tentative faite par des personnes malveillantes d'accéder à votre compte. Ils essaient de vous faire entrer vos informations de connexion et votre mot de passe. Malheureusement, de nombreux utilisateurs de Nextdoor tombent dans le piège. Ils saisissent leurs informations sensibles sur un faux site. Voici quelques-uns des messages à surveiller.
1. Messages qui prétendent contenir votre mot de passe
Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, vous recevrez un lien sécurisé que vous pourrez utiliser pour changer votre mot de passe. Nextdoor ne vous enverra aucun message contenant votre mot de passe actuel.
2. Messages qui demandent vos informations personnelles
Méfiez-vous des messages qui vous demandent des informations personnelles ou sensibles. Nextdoor ne vous demande pas de fournir des informations telles que; votre mot de passe, votre numéro d'identification fiscale, votre NIP, votre numéro de carte de crédit ou toute autre information financière.
Utilisez un mot de passe fort et unique pour protéger votre compte. Si vous avez du mal à vous souvenir de votre mot de passe, vous devez utiliser un gestionnaire de mots de passe. Il vous aide à créer un mot de passe fort et à l'enregistrer.
Si vous avez un problème de bug
Si vous rencontrez un problème de bogue, il se peut que notre application soit obsolète. Essayez d'utiliser une version mise à jour. Suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Pour iphone
1. Ouvrez l'App Store
2. Tapez sur l'option «Tout mettre à jour» en haut de l'écran. Vous pouvez également faire défiler les applications et cliquer sur «Mettre à jour» à côté de l'application
3. Entrez votre mot de passe et attendez la mise à jour des applications
Pour Android
1. Accédez au marché Android
2. Cliquez sur le bouton de menu et choisissez l'option «Mes applications»
3. Cliquez sur l'option «Tout mettre à jour» en haut de l'écran. Une autre option consiste à appuyer sur l'application Nextdoor, puis à cliquer sur «Mettre à jour» dans le menu.
Si vous avez besoin d'aide pour tout problème sur Nextdoor, vous pouvez toujours obtenir de l'aide de l' équipe d'assistance . Malheureusement, il n'est pas possible de parler directement avec un agent. Nextdoor n'offre pas d'assistance sur le téléphone.
La meilleure façon d'obtenir de l'aide est par e-mail. Vous pouvez envoyer un e-mail quand vous le souhaitez et vous devriez obtenir une réponse dans un délai moyen de trois heures. Expliquez le problème que vous rencontrez avec votre application avec autant de détails que vous le souhaitez. Vous pouvez également demander de l'aide au service d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Nextdoor.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec mon application Nextdoor? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.