Navient vous permet de réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié. Si votre compte est verrouillé, vous pouvez contacter les agents du service client et leur demander de vous aider à le déverrouiller. Il existe quelques options pour contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide si vous en avez besoin. Vous pouvez les contacter par téléphone, Facebook / Messenger ou le service d'assistance Navient. Ils vous fourniront une solution dans les plus brefs délais.
Navient est une société américaine créée en 2014. Elle propose des services tels que le service et la collecte de prêts étudiants. L'entreprise gère des milliards de dollars de prêts étudiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer et retrouver l'accès à votre compte.
Réinitialisation de votre mot de passe Navient
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié?' sur la page de connexion. Vous devez saisir vos informations pour récupérer votre mot de passe. Entrez votre; ID utilisateur, numéro de sécurité sociale, numéro de compte et date de naissance. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Soumettre» pour terminer le processus. Votre nouveau mot de passe doit être solide et unique. Mémorisez pour vous assurer de ne plus le perdre.
Si votre compte Navient est verrouillé, vous pouvez le récupérer en contactant Navient et en demandant de l'aide.
Si vous avez des problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte après son déverrouillage, il peut y avoir un problème. Certaines des causes les plus courantes du problème comprennent;
1. Cookies du navigateur
Vous devez activer les cookies de votre navigateur avant d'utiliser le site. Si vous avez désactivé les cookies de votre navigateur, vous risquez de recevoir des erreurs techniques lorsque vous essayez de vous connecter.
2. Le système d'exploitation Apple
Avant d'utiliser le site, vous devez vous assurer que vous avez défini vos cookies sur «Toujours autoriser» ou «Autoriser à partir des sites Web que je visite».
3. Navigateurs Web
Vérifiez que le navigateur Web que vous utilisez est mis à jour. Si vous utilisez une version obsolète du navigateur, vous pouvez rencontrer des difficultés. Pensez à utiliser des versions mises à jour de; Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Internet Explorer.
4. Le site peut être en panne
Si le site est en panne, vous pouvez avoir des problèmes de connexion. Essayez d'actualiser votre navigateur et de supprimer les fichiers temporaires.
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe ou récupérer votre compte Navient verrouillé, vous pouvez demander l'assistance de l'équipe du service client. La meilleure façon de contacter Navient est par téléphone. Les agents de support client sont sympathiques et professionnels. Ils sont susceptibles de vous apporter l'aide dont vous avez besoin. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Les agents de support peuvent vous aider à trouver un mot de passe fort et efficace. L'assistance téléphonique est la seule option pour parler directement avec un agent.
Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent, vous pouvez demander de l'aide sur Facebook. Il vous donne la possibilité de demander un soutien en public ou en privé selon vos préférences. Si vous recherchez de l'aide en public, vous pouvez obtenir l'avis d'autres clients Navient. Si les agents du service client ne peuvent pas vous aider sur Facebook, ils peuvent vous suggérer de les contacter par téléphone.
Le service d'assistance de Navient propose de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider. Sur les pages d'aide, vous trouverez des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées. Vous pouvez également obtenir des réponses des expériences des clients précédents. Si vous finissez par faire des allers-retours avec les agents de support, ils peuvent vous demander de les contacter par téléphone.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Navient afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réinitialiser mon mot de passe ou récupérer mon compte Navient verrouillé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.