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Native InstrumentsFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Native Instruments ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Native Instruments. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quelle est la politique de retour des produits Native Instruments ?

La politique de retour des produits Native Instruments permet aux clients de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat. Être éligible...
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Questions récentes de Native Instruments clients

Un module Audio Unit a signalé un problème susceptible d’entraîner une instabilité du système. Veuillez quitter et relancer Logic Pro.

Cela peut être dû à un conflit avec le plugin Audio Unit que vous utilisez. Essayez les étapes suivantes: 1. Fermez Logic Pro. 2. Trouvez le plugin Audio Unit dans votre dossier de composants, qui se trouve généralement dans Macintosh HD/Library/Audio/Plug-Ins/Components. 3. Déplacez temporairement le plugin vers un autre emplacement, comme le bureau. 4. Relancez Logic Pro pour voir si le problème persiste. Si le problème est résolu, il se peut que le plugin soit défectueux ou incompatible. Vous pouvez vérifier si une mise à jour du plugin est disponible, ou contacter le fabricant pour obtenir de l'aide. Si le problème persiste, il se peut que le problème ne soit pas lié au plugin et d'autres étapes de dépannage pourraient être nécessaires.
Demandé Apr 17, 2024 2:33 PM

Impossible de mettre à jour le firmware Komplete Kontrol S88 MK3

Cela peut être dû à plusieurs raisons. Assurez-vous que votre Komplete Kontrol S88 MK3 est correctement connecté à votre ordinateur via un câble USB directement branché. N'utilisez pas de concentrateur USB. Vous devez également vous assurer que le logiciel NI Controller Editor est installé sur votre ordinateur, qui est responsable des mises à jour du firmware. Si une mise à jour du firmware est disponible, elle devrait apparaître automatiquement lorsque vous ouvrirez le logiciel NI Controller Editor. Si vous avez encore des problèmes, il pourrait être utile de désinstaller et de réinstaller le logiciel NI Controller Editor. Assurez-vous également de redémarrer votre appareil après chaque tentative de mise à jour du firmware.
Demandé Apr 10, 2024 11:45 AM

I can't get the native access to work using windows 7 and kontakt 5

Native Access is compatible with Windows 7, but please ensure that your system, Kontakt 5, and Native Access all have the latest updates. If you're having trouble, try running Native Access as an administrator. This can be done by right-clicking the program and selecting "Run as administrator". If this doesn't work, please try reinstalling Native Access. Uninstall the program first, then download the latest version from the Native Instruments website and install again. Please also ensure your Kontakt 5 is updated to the latest version. If despite these steps the problem persists, there might be a compatibility issue that requires specific troubleshooting.
Demandé Apr 8, 2024 7:04 PM

I CANNOT USE ANY OF MY IZOTOPE APPLICATIONS AFTER NATIVE INSTRUMENTS BOUGHT THE COMPANY.

Despite Native Instruments and iZotope forming a new technology group, each company will continue to operate independently. This means that all existing iZotope applications should continue to work as they did prior to the new alliance. If you're having trouble with your iZotope applications, it may not be directly related to the new partnership. Make sure your software is up-to-date and correctly installed. Always consider checking the system requirements for the particular software. Sometimes, compatibility issues or other technical problems may arise. If the problem still persists, you need to address it directly with iZotope's customer support as they maintain separate support teams.
Demandé Mar 18, 2024 4:16 PM

does native instruments have a sales office?

Native Instruments does not have a physical sales office for direct purchases, as their distribution model is mainly through online sales. They offer their products through their official online store and authorized retailers globally. This includes both digital versions of their software which can be downloaded directly from their website, and hardware products which are shipped to you. You can access their product range and make a purchase directly from the Native Instruments online store.
Demandé Feb 29, 2024 9:53 PM

Aidez-moi à résoudre mon Native Instruments problème avec le service client

Products

Quels produits propose Native Instruments ?

Native Instruments propose une large gamme de logiciels et de matériels de production musicale professionnels pour les musiciens débutants et avancés....
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Compatibility

Puis-je utiliser le logiciel Native Instruments sur Mac et PC ?

Oui, les logiciels Native Instruments peuvent être utilisés sur les systèmes d'exploitation Mac et PC. Native Instruments a développé son logiciel...
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System Requirements

Quelle est la configuration système requise pour utiliser les produits Native Instruments ?

La configuration système requise pour l'utilisation des produits Native Instruments varie en fonction du produit spécifique. Pour la plupart des logiciels, un ordinateur...
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Native Access

Qu’est-ce que Native Access et comment l’utiliser ?

Native Access est une application logicielle développée par Native Instruments qui simplifie le processus de gestion et d'installation. L'utilisation de Native Access est simple et conviviale. Après avoir créé un compte Native Instruments et téléchargé l'application, les utilisateurs peuvent se connecter à Native Access et saisir leurs codes d'enregistrement ou numéros de série pour les produits achetés. Native Access reconnaîtra ces codes et les reliera au compte de l'utilisateur, rendant les produits disponibles au téléchargement et à l'installation. Les utilisateurs peuvent également mettre à jour les produits installés, gérer les licences et accéder facilement à la documentation ou au support produit. Native Access simplifie l'ensemble du processus, permettant aux utilisateurs de maintenir et d'utiliser facilement leurs produits logiciels et matériels Native Instruments....
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Plugins

Puis-je utiliser des plugins tiers avec le logiciel Native Instruments ?

Oui, vous pouvez utiliser des plugins tiers avec le logiciel Native Instruments. Native Instruments prend en charge une large gamme de formats de plugins tels que...
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Payment Methods

Quels modes de paiement Native Instruments accepte-t-il ?

Native Instruments propose une variété de méthodes de paiement pratiques pour répondre aux besoins de ses clients du monde entier. Nous acceptons les principales cartes de crédit,...
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Return Policy

Quelle est la politique de retour des produits Native Instruments ?

La politique de retour des produits Native Instruments permet aux clients de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat. Être éligible...
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Nous examinons les Native Instruments problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Native Instruments problèmes signalés à GetHuman
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