Si votre électricité est coupée et que vous obtenez votre électricité via National Grid, vous pouvez vérifier auprès de National Grid les progrès réalisés dans la réparation de la panne. Vous pouvez le faire en ligne, si vous êtes en mesure de vous connecter sans électricité. Vous pouvez obtenir des informations de base sur la panne par SMS ou appeler directement National Grid.
Si vous obtenez votre électricité via National Grid et qu'il y a eu une panne de courant dans votre région, vous êtes probablement impatient de contacter l'entreprise pour vérifier les progrès qu'elle fait avec la panne. Cet article vous apprendra comment procéder.
Il existe une certaine procédure que l'entreprise doit suivre en cas de panne de courant, et cette procédure affectera la durée pendant laquelle votre propriété sera sans électricité. Premièrement, National Grid sécurise la zone en traitant les fils tombés et en évaluant les dégâts. Ensuite, les lignes et sous-stations qui touchent le plus grand nombre de clients sont réparées. Une fois ces dégâts majeurs réparés, les équipes se tournent vers les transformateurs et les lignes de distribution dans les quartiers. Une fois celles-ci réparées, les conduites de distribution du quartier et les conduites individuelles des maisons sont réparées.
Pour vérifier l'évolution de la panne de courant en ligne, suivez ces instructions :
Il n'est pas toujours possible de vérifier en ligne lorsque votre alimentation est coupée. Vous pouvez également vérifier les progrès de l'entreprise en envoyant un SMS au 64743. Cependant, vous ne pouvez obtenir que des informations très basiques de cette façon.
Vous pouvez également vérifier par téléphone et lorsque vous parlez à un représentant du service client, vous pouvez demander plus de détails si vous en avez besoin. Cependant, si la panne de courant touche de nombreuses personnes, vous risquez de passer beaucoup de temps en attente.
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