NET 10 offre-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ?

Net 10 est un leader des services de téléphonie mobile prépayés depuis 1996, mais vous vous demandez peut-être quel est son taux de satisfaction client. Qu’est-ce que les clients aiment et n’aiment pas dans le service de téléphonie mobile Net 10 ? Comment se situe-t-il par rapport à d’autres entreprises ? Vous pouvez contacter un représentant du service client ici et lire ci-dessous ce que les clients aiment et n'aiment pas à propos de Net 10.

Avantages d'un forfait de téléphonie mobile Net 10

• Le principal argument de vente auprès des clients est l’absence d’exigences contractuelles. Cela donne aux clients un contrôle total sur leur forfait sans fil chaque mois et contribue à éliminer certains des coûts cachés associés aux forfaits contractuels.
• Net 10 propose des forfaits avec données illimitées. Cependant, il est important de noter qu’il existe des plafonds pour les données à haut débit.
• Net 10 est un opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO), ce qui signifie qu'il fonctionnera sur n'importe lequel des principaux réseaux. Cela offre aux clients plus d'options lors de l'achat d'un forfait Net 10, car ils peuvent choisir le réseau qui offre la meilleure couverture dans leur région.
• Les forfaits sont abordables et il existe des forfaits qui peuvent s'adapter à n'importe quel budget ou besoin. Vous pouvez apporter votre propre appareil à votre forfait Net 10, et comme il utilise tous les principaux réseaux, la plupart des téléphones sont compatibles avec le service Net 10.

Inconvénients d'un forfait de téléphonie mobile Net 10

• Les plafonds de données sont la principale plainte des clients concernant le service de téléphonie mobile Net 10. Bien qu’il annonce des données illimitées, il s’agit de données globales et non de données haut débit illimitées. Bien que vous ne soyez pas facturé pour le dépassement de votre plafond de données, vous constaterez que les vitesses ralentissent considérablement une fois ce plafond atteint. De plus, étant donné que Net 10 est un MVNO, les données de ses téléphones sont dépriorisées pendant les heures de pointe d'utilisation sur les principaux réseaux afin de répondre aux principaux plans de contrat de réseau.
• Si vous ne possédez pas votre propre appareil et en achetez un sur Net 10, vous pourriez finir par payer cher au début pour votre smartphone.
• Les clients se plaignent également des appels interrompus dans les zones à fort trafic de téléphones portables où les autres utilisateurs de réseaux ont la priorité du signal sur les utilisateurs de Net 10, ce qui fait que des zones telles que les aéroports, les événements sportifs ou les concerts sont des zones mortes Net 10, même si elles se trouvent normalement dans votre zone de couverture.
• Comme tous les fournisseurs de téléphonie mobile, le service client Net 10 obtient un score intermédiaire en matière de support client. Le plus gros reproche concerne le temps nécessaire pour résoudre les problèmes, les clients signalant qu'ils sont passés à plusieurs technologies avant qu'un problème ne soit complètement résolu.

Conclusion

La satisfaction client Net 10 pour le service de téléphonie mobile est comparable à celle des autres fournisseurs de services de téléphonie mobile prépayés. Le plus gros avantage est l’exigence sans contrat avec un certain nombre de plans tarifaires pouvant répondre à tous les budgets. Le plus gros inconvénient est la dépriorisation des données, qui rend Net 10 moins fiable dans les zones à fort trafic de téléphones portables où les principaux consommateurs de réseau sont pris en charge avant les appareils MVNO. Pour plus d'informations sur la manière dont Net 10 peut vous aider, contactez-les ici .