Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge?
En un mot:Si vous devez demander un remboursement à Microsoft, commencez par visiter son site Web et utilisez la barre de recherche pour trouver des informations sur la manière de demander un remboursement pour des frais. Lisez les informations fournies et suivez les recommandations
Introduction
Il peut être stressant de ne pas savoir comment demander à Microsoft de vous rembourser des frais. La bonne nouvelle est que le site Web de Microsoft contient toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer.
Ce dont vous aurez besoin
Téléphone portable
Informations sur la charge initiale
Accéder au site Web de Microsoft
Visitez le site Web de Microsoft.
Localisez la section « Rechercher »
Localisez la section de recherche en haut de la page d'accueil du site Web de Microsoft. Elle ressemble à une loupe. Cliquez dessus.
Saisissez les termes de recherche appropriés
Une boîte de recherche s'ouvre après avoir cliqué sur la loupe. Elle indique « Rechercher sur Microsoft.com ». Saisissez l'expression « rembourser des frais » et appuyez sur le bouton « Rechercher » du clavier de votre téléphone.
Trouver la page pertinente
Plusieurs pages s'affichent comme résultats de recherche pertinents qui peuvent concerner votre problème si vous souhaitez demander le remboursement d'un frais. Par exemple, quelques résultats peuvent inclure « Comment obtenir un remboursement sur un abonnement Microsoft », « Comment puis-je obtenir un remboursement pour des frais de facturation sur Game Pass Ultimate dont j'ignorais qu'ils me seraient facturés le mois suivant » et « Comment demander un remboursement pour des frais Azure inattendus ? » Cliquez sur la page qui correspond à votre problème.
Lisez les informations fournies
Lisez les informations sur la page pour déterminer comment demander un remboursement.
Essayez les recommandations
Essayez les recommandations détaillées sur la page. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, passez à l'étape suivante.
Retour aux résultats de la recherche
Cliquez sur le bouton Retour pour revenir aux résultats de recherche d'origine.
Localisez le bouton de discussion
Cliquez sur le bouton de discussion bleu et blanc dans le coin inférieur droit du site Web. Cela ouvrira la fenêtre de discussion de Store Assistant.
Entrez les informations appropriées
Saisissez votre problème pour voir si le vendeur peut vous fournir une solution. Passez à l'étape suivante si vous n'avez pas trouvé de solution.
Contactez Microsoft
Contactez Microsoft pour obtenir de l’aide concernant la demande de remboursement.
Conclusion
Il est préférable de contacter un membre de l'équipe Microsoft dès que vous réalisez que vous souhaitez demander un remboursement. Une politique peut être en place qui vous oblige à demander un remboursement dans un certain délai. Veuillez noter que votre éligibilité à un remboursement peut dépendre des conditions initiales.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Microsoft - Tech Support?
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