MetroPCS fait face à de grands défis avec la couverture et les vitesses du réseau en raison de son infrastructure obsolète. Mais des plans sont en cours pour améliorer la situation dans les zones les plus touchées. Cependant, si vous rencontrez une panne de service, visitez un magasin Metro à proximité ou contactez l'équipe de support client du fournisseur de services sans fil MetroPCS.
MetroPCS est simplement appelé Metro et est l'un des fournisseurs de services sans fil prépayés aux États-Unis. Metro est réputé pour exploiter une sélection d'appareils mobiles (principalement des smartphones) ainsi que des plans de données à travers le pays.
Auparavant, ce fournisseur de services sans fil prépayé était connu sous le nom de MetroPCS jusqu'à sa fusion avec un autre fournisseur de services sans fil, le réseau LTE & 4G de T-Mobile USA en 2013. Après la fusion, le nom a été changé pour Metro. À l'origine, le nom de la société était connu sous le nom de General Wireless Inc. et a été créé en 1994. Les initiales «PCS» sur Metro étaient dérivées du nom «Personal Communications Service».
Initialement, MetroPCS comptait plus de 9 millions d'abonnés dans tout le pays, mais ce nombre est passé à 32 millions après avoir rejoint T-Mobile. Par la suite, MetroPCS a été rebaptisé à ce qui est populairement connu sous le nom de Metro par T-Mobile. Ce changement de nom est intervenu après l'introduction de nouveaux plans tarifaires illimités. Il s'agit notamment de nouvelles fonctionnalités telles que les options de stockage des packs Google One et Amazon Prime.
Actuellement, Metro fournit des services Internet et cellulaires dans 5 États des États-Unis. Les États les plus couverts sont le Michigan, la Californie et le Texas. À l'heure actuelle, le nombre d'abonnés a grimpé à 54,3 millions, plaçant l'entreprise à la 6e position parmi les opérateurs de services Internet mobiles résidentiels.
Des plans pour étendre la couverture du réseau sont en préparation pour augmenter le nombre d'utilisateurs. Dernièrement, MetroPCS a reçu des plaintes et des critiques en raison de la panne de son réseau. Bien que le réseau utilise la technologie 4G, les vitesses sont relativement lentes par rapport aux autres concurrents. Ce problème contribue tellement aux pannes de réseau dans les zones couvertes. Comment vérifier s'il y a une panne du service Internet ou cellulaire MetroPCS?
Dois-je vérifier l'interruption de service en me dépannant moi-même?
Probablement oui. Vous pouvez vous dépanner comme un moyen de résoudre le problème de panne dans votre emplacement. Lorsque les services Internet ou cellulaires tombent avec des messages tels que «impossible de se connecter» ou «pas de données», la première étape consiste à redémarrer votre appareil mobile.
Peut-être que le problème de panne pourrait résulter des paramètres de votre mobile ou d'un dysfonctionnement, vous coupant ainsi des services réseau. Très probablement, le problème avec votre appareil mobile pourrait être les paramètres de données, les mises à jour logicielles ou votre position.
Si le problème concerne les paramètres de votre appareil, cela devrait vous prendre un peu de temps pour le corriger. De même, vous pouvez configurer votre appareil pour mettre à jour son logiciel afin que vous puissiez accéder aux services Internet et cellulaires MetroPCS à votre emplacement.
Paramètres du point d'accès de l'appareil
Lorsqu'il s'agit de connecter votre appareil mobile au service de point d'accès, c'est à ce moment-là que vous devez vérifier la couverture mobile Metro autour de vous. À cet égard, vous devez effectuer une vérification approfondie des paramètres de point d'accès de votre appareil.
Si le périphérique n'indique pas la disponibilité des services réseau MetroPCS, vous devez le redémarrer. Très probablement, le redémarrage de votre appareil l'aidera à se connecter à Internet ou au service cellulaire si vous êtes dans la zone de couverture réseau. Cela vous aidera à savoir s'il y a une panne de service dans votre région.
Dois-je contacter l'équipe de support client de MetroPCS?
Si le problème persiste, vous pouvez contacter les représentants du service clientèle de MetroPCS pour signaler le problème. Dans la plupart des cas, le représentant vérifiera s'il y a un rapport sur Internet ou une panne de service cellulaire de votre région. La plupart du temps, les pannes sont suivies indépendamment, signalées et cartographiées en temps réel. Le client confirmera le rapport de panne et vous répondra avec une solution.
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