Si votre carte Mastercard a été refusée récemment et que vous ne savez pas pourquoi, vous devriez savoir ce qui s'est passé et comment y remédier le plus rapidement possible. Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles votre Mastercard a été refusée. Il s'agit notamment de Mastercard soupçonnant que votre carte a été volée, d'erreurs commises lors d'une transaction en ligne, de ne pas payer votre facture Mastercard, etc.
Si votre Mastercard a été refusée récemment, vous êtes probablement un peu inquiet. Eh bien, plus vite vous découvrirez la raison du rejet, plus vite vous pourrez y remédier et accéder à nouveau à votre carte. Cet article vous expliquera les raisons les plus courantes pour lesquelles une carte est refusée.
La première chose à faire est de vérifier votre solde si vous possédez une carte de débit Mastercard. Vous avez peut-être moins d’argent sur votre compte que vous ne le pensiez. Si vous possédez une carte de crédit Mastercard, vérifiez si votre tentative d'achat dépasse votre crédit disponible.
C'est également une bonne idée de vérifier la date d'expiration de votre Mastercard. Le rejet peut être dû au fait que votre carte a expiré et n'est plus valide.
Si votre Mastercard a été rejetée pour une transaction en ligne, le problème peut être dû à une faute de frappe. Si vous avez saisi un mauvais numéro de vérification au dos de votre carte ou une mauvaise adresse de facturation, votre carte ne sera pas vérifiable et sera donc rejetée. Ce problème est souvent dû à la saisie automatique de mauvaises informations. C'est donc toujours une bonne idée de revérifier tous les champs remplis automatiquement lors d'une transaction en ligne.
Si vous avez utilisé votre Mastercard dans un endroit éloigné des endroits où vous l'utilisez habituellement, l'entreprise pourrait soupçonner que votre carte a été volée et qu'elle est actuellement utilisée par des voleurs. Il désactivera ensuite votre carte pour vous protéger contre toute perte d'argent et la maintiendra fermée jusqu'à ce que vous corrigiez le problème. Vous devez contacter Mastercard pour clarifier le problème. Pour éviter que ce problème ne se reproduise, assurez-vous d'informer Mastercard lorsque vous prévoyez d'utiliser votre carte lorsque vous êtes hors de la ville.
Si vous n'avez pas effectué vos paiements Mastercard depuis un certain temps, l'entreprise peut fermer votre carte jusqu'à ce que vous rattrapiez votre retard. Votre carte peut également être supprimée si vous avez violé l'une des conditions de service de Mastercard à titre de sanction. Cela peut être temporaire ou permanent, selon la nature de la violation. Vous auriez pu le faire accidentellement, vous souhaiterez donc peut-être consulter les conditions de service de Mastercard pour vérifier.
Les sociétés de location de voitures, les hôtels et autres commerçants ne soumettent pas toujours leurs factures immédiatement. Au lieu de cela, ils attendent que vous rendiez la voiture ou que vous partiez, afin d'avoir un total final précis à soumettre. Certains de ces commerçants mettront en attente votre compte bancaire lorsque vous souscrivez la location ou que vous vous enregistrez à l'hôtel pour conserver un certain montant de votre argent sur votre compte jusqu'à ce qu'ils soumettent la facture finale pour garantir qu'ils seront payés. Si vous avez récemment effectué une telle transaction, une retenue peut être la raison pour laquelle votre carte a été refusée.
Il est toujours possible que la puce de votre carte ait été endommagée et que les lecteurs de cartes ne puissent plus la lire correctement. Si vous ne trouvez aucune autre raison pour le rejet, cela pourrait être le cas et vous devrez remplacer la carte.
Vous pouvez contacter un représentant du service client Mastercard par téléphone ou sur le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MasterCard afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ma carte de crédit MasterCard a-t-elle été refusée ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.