L'annulation de comptes auprès d'entreprises peut parfois être délicate. Si vous cherchez à annuler votre compte ou vos abonnements avec Malwarebytes, suivez ces étapes pour le faire correctement à chaque fois.
Malwarebytes est un abonnement à un logiciel de protection anti-malware. Le logiciel est compatible avec macOS, iOS, Microsoft Windows et Android. Le système recherche les fichiers dangereux dans le système d'exploitation et les supprime. Le logiciel a été initialement publié en 2006 et est maintenant disponible en 30 langues. Si vous avez un abonnement avec Malwarebytes et souhaitez annuler votre compte, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Sur votre iPhone, ouvrez l'application Malwarebytes.
Cliquez sur «Paramètres» en bas de l'écran.
Sélectionnez "Gérer les abonnements".
Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Apple, il vous sera demandé de fournir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe iTunes maintenant.
Sur la page "Modifier les abonnements" , faites défiler vers le bas et cliquez sur "Annuler l'abonnement".
Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation. Notez que vous devez annuler au moins un jour ouvrable avant l'échéance de votre paiement pour éviter les frais pour le mois à venir.
Sur votre appareil Android, ouvrez le Google Play Store.
Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google.
Cliquez sur «Menu» puis sur «Abonnements».
Appuyez sur l'abonnement Malwarebytes.
Cliquez sur «Annuler l'abonnement».
Suivez les instructions demandées pour confirmer l'annulation.
Recherchez un e-mail avec les détails de l'annulation. Notez que vous devez annuler au moins un jour ouvrable avant l'échéance de votre paiement pour éviter les frais pour le mois à venir.
Accédez à https://my.malwarebytes.com/en/login
Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.
Cliquez sur l'onglet «Abonnements» .
Sélectionnez «Désactiver tout».
Suivez les instructions demandées pour confirmer l'annulation.
L'e-mail que vous avez dans votre dossier avec votre compte Malwarebytes recevra une copie des détails de l'annulation. Notez que vous devez annuler au moins un jour ouvrable avant l'échéance de votre paiement pour éviter les frais pour le mois à venir.
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre compte avec les étapes ci-dessus, vous devez contacter Malwarebytes. Appelez le support client de Malwarebytes et demandez de l'aide. Vous devrez fournir des informations personnelles et de contact pour confirmer votre identité. Assurez-vous de demander si vous serez facturé pour l'abonnement du mois prochain ou si vous avez fait la coupure. Demandez à l'agent du service clientèle de vous envoyer un e-mail confirmant l'annulation et gardez-le en ligne jusqu'à ce que vous le receviez.
Si vous préférez ne pas parler à quelqu'un au téléphone, vous pouvez également contacter l'équipe de support client de Malwarebytes par e-mail. Fournissez autant de détails que possible dans l'e-mail, y compris les détails de votre compte, afin que la demande soit traitée le plus rapidement possible.
Notez qu'il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant de recevoir une réponse de l'équipe de support client par e-mail. Si vous êtes proche de la prochaine période de votre cycle de facturation mensuel, il peut être préférable d'appeler à l'aide pour accélérer le processus.
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