Si vous ne parvenez pas à obtenir l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau de Macy's pour afficher le solde correct de votre carte-cadeau, vous pourrez peut-être régler le problème vous-même, en fonction de ce qui ne va pas exactement. En vérifiant le vendeur, les numéros de carte, votre connexion Internet, etc., vous devriez être en mesure de déterminer exactement ce qui ne va pas et comment y remédier.
Vous pouvez facilement vérifier le solde de votre carte-cadeau Macy's sur le site Web de Macy's. Cependant, si l'outil de vérification du solde n'affiche pas le solde correctement, vous devez résoudre le problème si vous souhaitez réutiliser la carte-cadeau. Vous pouvez faire plusieurs choses pour déterminer ce qui ne va pas et comment y remédier.
Si l'outil de vérification du solde ne fonctionne pas pour votre carte, assurez-vous que vous avez obtenu la carte auprès d'un vendeur agréé. Macy's ne reconnaît pas les cartes provenant de vendeurs non autorisés, notamment des sites d'enchères. Contactez le service client de Macy's si vous n'êtes pas sûr du vendeur. Si le vendeur n'est pas autorisé, vous n'avez pas vraiment reçu de carte-cadeau Macy's, vous avez simplement été victime d'une arnaque.
S'il n'y a aucun problème avec le vendeur et que l'outil de vérification du solde ne trouve pas votre carte-cadeau, vous avez peut-être simplement saisi des numéros incorrects. Essayez de les saisir à nouveau après les avoir vérifiés. Recherchez le numéro de carte au dos des cartes cadeaux physiques, juste sous le code-barres. Le CID est le numéro à quatre chiffres à côté. Retrouvez les deux numéros dans l’email de livraison d’une e-carte cadeau.
Si l'outil de vérification du solde de Macy ne fonctionne pas du tout, vérifiez la connexion Internet de votre ordinateur. S'il est toujours connecté, le serveur Macy's rencontre probablement des difficultés techniques. Attendez un peu pour voir si le service technique corrige le problème. Si l'attente ne vous aide pas, contactez le service client de Macy's et signalez le problème.
Si vous n'avez pas dépensé tout l'argent sur la carte mais que l'outil de vérification du solde indique qu'il n'y a pas d'argent dessus, vous pourriez être victime d'un vol. Si votre carte-cadeau est physique, assurez-vous qu'elle ne manque pas. Si c’est le cas, quelqu’un l’a peut-être pris et utilisé. La seule chose que vous pouvez faire dans ce cas est de déposer une plainte auprès de la police.
Si vous possédez une carte-cadeau électronique, connectez-vous à votre compte Macy's et recherchez les transactions que vous savez n'avoir pas effectuées. Changez le mot de passe de votre Macy's immédiatement si vous le trouvez. Informez ensuite le représentant du service client de Macy's du problème.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème ou si vous avez un rapport à faire, vous pouvez contacter le service client de Macy's par téléphone, sur le forum d'aide ou par e-mail .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Macy's ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.