Si vous souhaitez vérifier l'état du remboursement de votre Macy's, cet article peut vous aider. Il vous montrera des instructions étape par étape.
Politique de retour de Macy's
Si vous avez acheté quelque chose chez Macy's et que vous souhaitez le retourner, vous disposez de 90 jours pour retourner la plupart des articles. Vous pouvez renvoyer les articles retournés par courrier ou en magasin, gratuitement. Mais les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables. N’oubliez pas non plus que vous devez remettre tous les articles dans leur emballage d’origine avec les étiquettes et qu’ils doivent être dans un état vendable.
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Ce dont vous aurez besoin pour un remboursement
Preuve d'achat
Vous aurez besoin d'un reçu d'achat original, de la carte de crédit avec laquelle vous avez acheté l'article, ou même d'une étiquette de retour ou d'un bordereau d'expédition, fera l'affaire.
Articles de cadeau
Les achats effectués avec un reçu cadeau, une étiquette de retour ou quelque chose avec un numéro de registre de mariage bénéficieront d'un crédit en magasin.
Remboursements sans preuve d'achat
Si vous n'avez pas votre reçu, vous obtiendrez un crédit en magasin d'un montant égal au prix de vente le plus bas d'un article au cours des 180 derniers jours.
Crédit en magasin
Macy's peut émettre votre crédit en magasin en vous fournissant un certificat de marchandise, qui vous permet d'acheter des articles uniquement en magasin. Ils peuvent également vous donner une carte EZ Exchange, qui est fondamentalement la même qu'une carte-cadeau Macy's. Avec ces cartes cadeaux, vous pouvez faire vos achats en ligne ou en magasin physique.
Comment retourner des articles
Si vous avez acheté quelque chose dans la boutique en ligne Macy's, vous pouvez le retourner par la poste ou en l'apportant dans un magasin Macy's physique. Mais tout ce qui est acheté dans un magasin physique Macy's ne peut retourner que dans un magasin physique Macy's. Votre achat peut être vérifié sans reçu tant que vous disposez d'une étiquette de retour, de la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat ou d'un numéro de registre.
Remarque : vous pouvez planifier un ramassage pour un retour ; cependant, des frais peuvent être facturés.
Comment échanger des articles
Gardez à l'esprit que si vous avez acheté quelque chose dans la boutique en ligne Macy's, la seule façon de l'échanger contre un autre article est d'obtenir un remboursement pour l'article non désiré, puis d'acheter celui que vous souhaitez. Mais tout article que vous achetez dans un magasin physique Macy's peut être échangé dans un magasin physique Macy's. Veuillez consulter « Comment retourner des articles » pour renvoyer vos articles non désirés et obtenir un remboursement.
Comment votre remboursement sera-t-il effectué ?
Cela peut prendre entre 3 et 5 jours pour que l'article retourné revienne à Macy's. Une fois l'article que vous avez retourné reçu par Macy's, celui-ci procédera à votre remboursement. Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou sur toute autre méthode que vous avez utilisée pour acheter l'article. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables, selon le moment où Macy's récupère l'article. Le moment où l’argent sera effectivement déposé sur votre carte de crédit ou sur un autre mode de paiement dépendra de votre banque. La publication sur votre compte peut prendre jusqu'à 10 jours.
Si vous avez besoin d'un assistant supplémentaire, cliquez ici .
Pour vérifier l'état de votre remboursement
- Visitez le site Web de Macy's et connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l'historique de vos commandes
- Cliquez sur la commande que vous avez retournée
- Vous verrez le statut de votre retour.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Macy's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier l'état du remboursement de mon Macy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.