Le retour d'un article à Lenovo après sa vente Cyber Monday est simple. Assurez-vous que l'article est en bon état et dans son emballage d'origine. Vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un échange. Si vous rencontrez des difficultés, contactez l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les contacter par téléphone, chat en direct, e-mail, Twitter ou au service d'assistance. L'équipe d'assistance peut proposer des solutions à tout problème.
Vous pouvez retourner un article à Lenovo de sa vente Cyber Monday s'il est en bon état et dans son emballage d'origine scellé. Après avoir retourné vos articles, vous pouvez recevoir un échange ou un remboursement.
Retours Lenovo
Les retours chez Lenovo sont rapides et sans tracas. Vous n'avez pas à payer de frais d'expédition, de manutention ou de réapprovisionnement. Si vous avez acheté des produits en quantités de cinq unités ou moins, vous pouvez les retourner dans les 30 jours civils.
Vous avez droit à un remboursement complet si vous avez reçu le mauvais produit ou si Lenovo a commis une erreur de configuration. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine et demandez un remboursement. Vous ne pouvez obtenir un remboursement que si vous retournez l'intégralité du produit.
Si vous souhaitez retourner des produits informatiques personnels et des éléments de serveur et de stockage en quantités de cinq unités ou moins, vous devrez peut-être payer des frais de restockage.
Avant de retourner les produits à Lenovo, vous devez demander une RMA (autorisation de retour de marchandise). Tous les retours autorisés doivent inclure les accessoires et la documentation pertinents. Cela comprend l'étiquette d'expédition et la facture d'origine. Envoyez-les à Lenovo avec les étiquettes d'expédition prépayées dans le RMA. Votre article doit être reçu dans les dix jours calendaires suivant la réception du RMA. '
Lorsque Lenovo reçoit votre article retourné, il peut émettre un remboursement ou un crédit en fonction de l'article que vous avez retourné.
La meilleure façon de lancer un retour est de parler au téléphone avec les agents du service client. Vous pouvez également demander un retour via le portail de visibilité des commandes (OVP). Si votre produit est défectueux, vous devez contacter l'équipe d'assistance technique. Ils peuvent corriger le problème dans le cadre de la garantie limitée Lenovo.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe du service client Lenovo si vous avez besoin d'aide pour renvoyer un article à Lenovo après sa vente Cyber Monday. L'assistance téléphonique est l'option d'assistance la plus rapide et la plus pratique. Vous avez la possibilité de parler à un agent qui vous donnera la solution la plus pertinente à votre problème. Si vous n'obtenez pas d'aide la première fois, vous devrez peut-être appeler plusieurs fois. Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. C'est la seule autre façon de parler directement avec un agent.
Pensez à demander de l'aide par e-mail si vous n'avez pas besoin de parler à un agent. C'est l'une des meilleures options car vous pouvez conserver les détails de votre communication avec l'équipe d'assistance. Assurez-vous que votre e-mail spécifie les types d'aide que vous espérez recevoir.
Facebook et Twitter sont d'excellentes options d'assistance si vous n'avez pas besoin de parler à un agent. Ils vous permettent de rechercher un accompagnement en public ou en privé selon vos besoins. Si les agents de support ne peuvent pas vous aider sur Facebook / Messenger ou Twitter, ils vous suggéreront de les contacter par téléphone.
Pensez à passer par le service d'assistance avant de contacter directement les agents d'assistance. Les pages d'aide contiennent des rappels, des suggestions et des réponses à certaines des questions les plus courantes. La plupart des clients parcourent les pages d'aide pour obtenir des réponses à la fois des agents de support et d'autres clients.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lenovo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Lenovo après sa vente Cyber Monday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.