Si vous êtes bloqué sur votre compte Kraken, vous pouvez essayer de le déverrouiller de plusieurs manières. Tout d'abord, déterminez pourquoi votre compte est verrouillé. Si cela est dû à une adresse e-mail non vérifiée ou à une authentification à deux facteurs non configurée, suivez simplement les instructions pour résoudre ces problèmes. Si vous êtes toujours bloqué, contactez le support client. Vous pouvez également essayer de restaurer votre compte sur le site Web de Kraken ou utiliser l'application mobile Kraken.
La crypto-monnaie est devenue une véritable industrie depuis la création du Bitcoin en 2009. Aujourd’hui, il existe plus de 1 500 types de monnaie numérique disponibles sur au moins 5 500 marchés actifs dans le monde. De nombreux investisseurs cherchent à se lancer dans l’action. Cependant, lorsqu'ils utilisent Kraken comme échange, ils peuvent souvent se retrouver exclus de leur compte pour diverses raisons, souvent liées à des problèmes de sécurité. Kraken est l'un des échanges cryptographiques les plus importants et les plus populaires et permet aux utilisateurs d'acheter, de vendre et d'échanger une variété d'actifs numériques. Si votre compte Kraken a été bloqué, vous pouvez faire certaines choses pour essayer de le déverrouiller.
La première étape consiste à comprendre pourquoi votre compte est verrouillé. Kraken verrouillera un compte pour diverses raisons, notamment :
Adresse e-mail non vérifiée : Afin de maintenir la sécurité, Kraken demande à tous les utilisateurs de vérifier leur adresse e-mail. Pour ce faire, suivez simplement le lien contenu dans l’e-mail de vérification qui vous a été envoyé lors de votre première inscription.
Authentification à deux facteurs non configurée : l'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en exigeant une deuxième forme d'identification en plus de votre mot de passe. Pour configurer cela, allez dans l'onglet Sécurité dans les paramètres de votre compte et cliquez sur « Activer 2FA ».
Connexion parallèle détectée : cela signifie que quelqu'un a essayé de se connecter à votre compte à partir d'un autre appareil ou d'un autre emplacement. Kraken verrouillera votre compte par mesure de sécurité. Pour le déverrouiller, entrez simplement le code à 6 chiffres qui a été envoyé à votre email ou numéro de téléphone associé au compte.
Si vous êtes toujours bloqué après avoir suivi ces étapes, contactez le support client Kraken pour obtenir de l'aide.
Parfois, votre compte peut être bloqué en raison d'une mesure de sécurité de la part de Kraken. Dans ce cas, le seul moyen de débloquer votre compte est de contacter le support client .
Pour ce faire, rendez-vous sur la page Support du site Kraken et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. À partir de là, vous pourrez soumettre un ticket au support client.
Vous pouvez également appeler le service client pour faire un suivi. Lorsque vous appelez, assurez-vous de leur fournir toutes les informations nécessaires afin qu'ils puissent vérifier votre identité et déverrouiller votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous pouvez également essayer de restaurer votre compte sur le site Kraken.
Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? lien. À partir de là, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail. Une fois que vous l’aurez fait, Kraken vous enverra un lien de réinitialisation du mot de passe. Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.
Si vous êtes un utilisateur Kraken, vous pouvez également télécharger l'application mobile Kraken. L'application est disponible pour les appareils iOS et Android. L'application peut être un moyen utile de rester informé du marché, de vérifier les prix et même d'échanger des actifs numériques.
Pour télécharger l'application, accédez simplement à l'App Store ou à Google Play et recherchez « Kraken ». Une fois que vous avez trouvé l'application, cliquez sur « Installer » et suivez les instructions.
Vous pouvez également l'utiliser pour retrouver l'accès à votre compte en cas de verrouillage. Pour ce faire, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans l'écran de connexion. Si votre accès est toujours bloqué, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » lien. À partir de là, vous pouvez suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à appeler le service client et ils vous aideront.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kraken afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment débloquer mon compte Kraken ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.