L'équipe GetHuman s'engage pour la satisfaction de ses clients. C'est pourquoi nous proposons des guides faciles à suivre qui vous aident à résoudre divers problèmes de service client. Nos agents collectent également les coordonnées de l'équipe de service client de grandes entreprises telles que Kohl. Nous rassemblons les consommateurs pour partager leurs expériences de service et nous aider les uns les autres à résoudre les problèmes en fournissant un moyen facile de joindre les représentants de l'entreprise.
Exploité par Kohl's Corporation, Kohl's est une chaîne de grands magasins qui fournit plusieurs articles, des bonbons aux aliments en passant par les vêtements de sport, l'huile moteur et tout ce qui se trouve entre les deux. En tant que plus grand grand magasin aux États-Unis, il a une large base de consommateurs. Pour rendre l'expérience d'achat de ses clients fluide, l'entreprise permet aux consommateurs d'acheter des produits en ligne dans des catégories. Cela comprend les femmes, les hommes, les enfants, les chaussures, la beauté, les soins des sols et les petits appareils électroménagers.
Kohl's récompense ses fidèles clients en proposant des offres et des promotions fréquentes sur la vente de ses produits. Un de ces événements est la vente du Black Friday le premier vendredi après les vacances de Thanksgiving aux États-Unis. La période présente des accords très promus avec des détaillants ouvrant des étals dès minuit.
Pendant le Black Friday, les acheteurs ont tendance à acheter de nombreux produits dont ils n'ont peut-être pas besoin en raison des bonnes affaires. L'avantage d'acheter des articles chez Kohl's est que vous avez la possibilité de renvoyer ceux dont vous pensez ne pas avoir besoin. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la politique de retour de Kohl concernant les ventes du Black Friday.
Le processus détaillé
Kohl's a une politique de retour sans tracas qui vise à faciliter le processus de retour des produits pour remboursement ou échange. Il comporte une politique de retour de vacances particulière qui comprend des événements tels que le Black Friday. Pour commencer le processus de retour:
Assurez-vous que vous placez le produit dans son emballage d'origine et qu'il est en parfait état
Joindre un reçu valide ou une facture de commande
Si vous avez effectué l'achat en magasin, retournez l'article dans n'importe quel magasin Kohl's. (Notez que le magasin ne traite pas les retours par courrier pour les achats en magasin) Ici, rendez-vous au bureau du service client et retournez l'article pour recevoir un remboursement ou un échange
Pour les achats que vous avez effectués via le site officiel de Kohl, vous pouvez retourner les articles soit dans un magasin Kohl's, soit par courrier.
Le processus de retour des marchandises en magasin est simple. Si vous préférez le faire par courrier, vous devez d'abord vous connecter à votre compte d'achat Kohl's .com, imprimer votre facture de commande, emballer les articles avec un formulaire de retour rempli fourni avec votre colis et envoyer la boîte à l'adresse inscrite sur le formulaire de retour
Attendez jusqu'à 30 jours pour que l'entreprise traite votre retour.
Il est important de noter que si vous prévoyez de renvoyer un article pour un échange régulier, vous devez le faire en personne. De plus, certains produits ne sont exclusifs qu'en ligne, alors assurez-vous de vérifier s'ils sont disponibles en parcourant le site Web de Kohl avant de visiter un magasin. La société n'autorise pas les remboursements d'articles tels que les cartes-cadeaux.
Les alternatives
Le processus de bricolage peut fonctionner pour certaines personnes et pas pour d'autres. Si vous appartenez à cette dernière catégorie, vous avez la possibilité de demander de l'aide aux représentants du service à la clientèle. Vous pouvez décider d'utiliser la méthode de communication verbale en appelant la société sans frais . Si vous préférez le mode de communication écrite, vous pouvez utiliser le chat en direct , les pages d'aide en ligne et les plateformes Facebook pour demander de l'aide.
Une fois que vous avez communiqué avec les agents de service, assurez-vous de vous renseigner sur le processus de retour et tout autre problème que vous pourriez avoir. Et pendant que vous y êtes, vous pouvez avoir un aperçu de la façon de profiter de plusieurs autres offres et promotions.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kohl's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Kohl's de sa vente du Black Friday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.