Cet article traite du remboursement d'un article que vous avez acheté chez Kohl's. La politique de retour et de remboursement de Kohl est décrite. Des instructions sont données pour effectuer le retour dans un magasin Kohl's et pour le faire par courrier. Les règles pour lesquelles la méthode de retour peut être utilisée sont également fournies.
Si vous avez acheté un article chez Kohl's et réalisez que vous devez le retourner, vous vous demandez peut-être si vous pouvez obtenir un remboursement. Lisez la suite pour en savoir plus sur la politique de retour et de remboursement de Kohl et sur ce que vous devez faire pour obtenir un remboursement.
Politique de retour et de remboursement de Kohl
En général, vous pouvez retourner tout achat en magasin ou en ligne dans les 180 jours suivant l'achat et avoir droit à un remboursement. Cependant, les appareils électroniques haut de gamme doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat et ils doivent être dans leur emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un remboursement. Vous devez inclure le reçu avec votre retour si vous souhaitez un remboursement. Si vous ne parvenez pas à localiser votre reçu, un associé du magasin pourra peut-être rechercher votre achat en recherchant le type de paiement utilisé, comme une carte Kohl's ou une carte de crédit. Si vous ne parvenez pas à localiser la trace de l'achat, vous ne pouvez recevoir un crédit en magasin que sur la base du prix le plus bas de l'article au cours des 13 dernières semaines. Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats effectués avec des cartes cadeaux.
Effectuer un retour en magasin
Tout ce qui a été acheté en magasin doit être retourné dans un magasin Kohl's, mais il n'est pas nécessaire qu'il soit retourné au même magasin dans lequel vous avez effectué l'achat. Les retours par la poste des achats en magasin ne seront pas traités. Pour effectuer le retour et obtenir un remboursement, il suffit de vous présenter au Service Clientèle avec l'article que vous souhaitez retourner et le reçu.
Vous pouvez retourner un article que vous avez acheté en ligne dans un magasin Kohl's, il vous suffit de vous munir de la facture de commande lors de votre retour. Si vous ne parvenez pas à localiser la facture, connectez-vous à votre compte Kohl's en ligne et consultez la rubrique Historique des commandes. Retourner un achat en ligne dans un magasin est généralement le moyen le plus rapide d'obtenir un remboursement pour un achat en ligne.
Faire un retour par courrier
Vous pouvez retourner tout achat en ligne effectué par courrier. Suivez simplement ces instructions :
Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter Kohl's pour obtenir de l'aide. Il propose des options de service client de chat, de courrier électronique, de téléphone et d’assistance.
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