Pour échanger des produits achetés dans un magasin Kohl's en ligne, vous pouvez soit les retourner par courrier et acheter celui que vous préférez, soit les échanger dans un Kohl's près de chez vous.
Si vous devez échanger un article de Kohl's, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner les articles non désirés à Kohl's, échanger des articles et obtenir un remboursement.
Vous pouvez retourner les articles non désirés achetés dans une boutique en ligne Kohl's, soit en les renvoyant par la poste, soit en les renvoyant à un magasin Kohl's physique. Si vous avez rencontré des problèmes avec l'article que vous avez acheté dans une boutique en ligne Kohl's, par exemple si l'article était endommagé, manquant ou si vous avez reçu la mauvaise marchandise, cliquez ici pour contacter un associé du service client .
Le moyen le plus rapide d'obtenir un remboursement ou un crédit en magasin pour les retours est d'apporter la marchandise dans un magasin Kohl's physique. Assurez-vous d'emporter votre facture de commande avec vous et de la montrer à l'associé lorsque vous demandez un retour. Pour obtenir une copie de la facture de votre commande, visitez le site Web Kohl's, connectez-vous à votre compte, puis consultez l'historique de vos commandes, localisez la commande que vous retournez et imprimez la facture.
Si vous ne trouvez pas la facture de la commande, l'associé pourra accéder à la vente en utilisant la carte que vous avez utilisée pour payer la commande.
Vous pouvez retourner les articles dont vous ne souhaitez plus en suivant ces étapes simples :
Les échanges ne peuvent pas se faire par courrier. Par conséquent, si vous souhaitez une couleur, une taille ou autre différente, vous devrez vous rendre dans un magasin Kohl's local. Pensez à vous munir de la facture de commande, même s'il s'agit d'un échange pair.
Remarque : Certains articles disponibles dans les boutiques en ligne Kohl's peuvent être des articles exclusifs que les magasins physiques ne proposent pas. Par conséquent, assurez-vous de vérifier la disponibilité avant de vous rendre au magasin.
Les articles volumineux livrés par fret ne peuvent pas être retournés dans les magasins Kohl's. Pour les commandes livrées par fret :
Tous les produits partenaires certifiés Kohl's incluent une étiquette d'expédition de retour. Emballez le produit et collez solidement l’étiquette de retour d’expédition sur la boîte. Déposez le retour dans un centre d'expédition près de chez vous.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kohl's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Kohl's? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.