Si vous avez vérifié le solde de votre carte-cadeau Kate Spade mais que vous ne parvenez pas à l'afficher correctement, vous pouvez essayer de trouver le problème et de le résoudre. Il y a différentes choses à essayer selon que l'outil de vérification du solde de Kate Spade ne fonctionne pas du tout, ne trouve tout simplement pas votre carte ou affiche un solde de 0 alors qu'il ne devrait pas.
Si vous essayez de vérifier le solde de votre carte-cadeau Kate Spade et qu'elle ne se charge pas correctement, vous craignez peut-être un peu que quelque chose ne va pas. Heureusement, vous pouvez faire certaines choses pour déterminer quel est le problème et le résoudre. Cet article vous dira ce que vous devez savoir.
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le système ne parvient pas à trouver votre carte-cadeau électronique Kate Spade, la première chose à faire est de vous assurer que vous avez correctement saisi le numéro de la carte-cadeau et le code PIN. Si vous possédez une carte-cadeau physique, vous pouvez trouver les deux numéros au dos de la carte. Si vous disposez d'une e-carte cadeau, vous pourrez retrouver ces numéros dans l'email de livraison.
Si vous avez correctement saisi les numéros de votre e-carte cadeau et si vous ne l'avez pas encore utilisée, il est possible que quelque chose se soit produit lors de la livraison qui vous ait envoyé l'e-mail de livraison mais ne vous ait pas réellement envoyé la carte. Vous pouvez essayer de faire renvoyer la carte cadeau électronique en demandant à la personne qui vous a envoyé la carte cadeau de suivre ces instructions :
S'il y avait un problème avec la livraison, cela pourrait résoudre le problème.
Si l'outil de vérification du solde de Kate Spade ne fonctionne pas, assurez-vous que votre ordinateur n'a pas perdu sa connexion Internet. S'il n'y a rien de mal avec la connexion, le problème vient probablement du serveur de Kate Spade. Vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Cela fonctionnera probablement à nouveau une fois que le service technique de Kate Spade aura eu l'occasion de le réparer. Si la situation ne s'améliore pas, contactez le service client de Kate Spade et signalez le problème.
Si l'outil de vérification du solde fonctionne mais affiche un solde de 0, même s'il devrait y avoir de l'argent sur la carte, votre compte Kate Spade a peut-être été piraté. Vérifiez votre compte pour les transactions que vous n'avez pas effectuées vous-même. Si vous trouvez quelque chose, modifiez immédiatement votre code PIN Kate Spade pour empêcher le pirate informatique d'accéder au compte. Signalez ensuite le problème au service client de Kate Spade.
Si vous possédez une carte-cadeau physique, assurez-vous de l’avoir toujours. S'il avait été volé et utilisé, cela expliquerait l'absence de solde.
Si vous avez quelque chose à signaler ou si vous avez des questions, vous pouvez appeler un représentant Kate Spade . Il n'existe pas d'option en ligne pour le service client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kate Spade afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Kate Spade ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.