Comment puis-je annuler mon vol JetBlue Airlines et obtenir un remboursement ou un crédit ?

JetBlue Airlines est la sixième plus grande compagnie aérienne basée aux États-Unis, effectuant en moyenne 1 000 vols par jour vers diverses destinations, principalement en Amérique du Nord et en Amérique centrale. La compagnie aérienne propose à ses clients plusieurs options tarifaires, à savoir Blue Basic, Blue et Blue Plus ou Blue Extra. Il classe en outre le billet d'avion en tarifs remboursables et non remboursables.

Plusieurs circonstances, notamment la maladie et d'autres urgences peuvent survenir et vous obliger à apporter des modifications ou à annuler vos plans de voyage en avion. Face à une telle situation, JetBlue Airlines a une procédure élaborée sur la façon d'effectuer ces changements.

Voici un guide sur la façon d'annuler votre vol JetBlue Airlines et d'obtenir un remboursement ou un crédit:

Comment annuler mon vol JetBlue Airlines et obtenir un remboursement ou un crédit?

Tarifs remboursables

Ce billet ne comporte pas de frais d'annulation. De plus, l'annulation de votre vol avant l'heure de départ prévue présente un avantage car elle permet à la compagnie aérienne de traiter intégralement votre remboursement selon le mode de paiement d'origine.

• Visitez le site Web de JetBlue Airlines ( jetblue.com )
• Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet "Connexion" pour accéder à votre compte TrueBlue.
• Entrez votre adresse e-mail, suivie de votre mot de passe et cliquez sur "Connexion".
• Cliquez sur «Mes voyages», puis sélectionnez «Gérer les vols».
• Entrez le numéro de réservation, votre nom de famille et, le cas échéant, le nom de famille de votre (vos) compagnon (s) de vol, et soumettez
• Sélectionnez le vol que vous souhaitez annuler et cliquez sur "Continuer".
• Confirmez que vous avez choisi le bon vol et cliquez sur l'onglet "Remboursement", où la page vous demandera de fournir vos coordonnées bancaires
• Sélectionnez votre banque, entrez les informations de carte de crédit correctes, puis soumettez pour terminer votre demande de remboursement
• N'hésitez pas à vérifier votre téléphone pour une confirmation du remboursement
• La compagnie aérienne émettra votre remboursement sous forme de crédit de voyage JetBlue au cas où vous n'annuleriez pas votre vol avant l'heure de départ prévue. Vous pouvez utiliser ce crédit pour de futurs voyages sur un vol JetBlue dans un délai d'un an à compter de la date d'émission.

Tarifs non remboursables

La procédure est similaire à celle du traitement d'un billet remboursable décrit ci-dessus. Cependant, il existe quelques variantes:

• Des frais d'annulation sont appliqués sur votre billet d'avion en fonction de votre option tarifaire
• Vous devez annuler votre vol avant l'heure de départ prévue, sinon la compagnie aérienne vous traitera comme une non-présentation et perdra la totalité du montant associé à votre vol.
• Les annulations de ce billet seront remboursées sur votre crédit de voyage JetBlue valable pour un vol JetBlue dans un délai d'un an à compter de la date d'émission.
• Si vous réservez votre vol au moins sept jours avant la date de départ, vous aurez 24 heures à compter de l'heure de réservation d'origine pour annuler votre réservation sans encourir de frais d'annulation.

Frais d'annulation

• La compagnie aérienne renonce aux frais d'annulation pour les membres avec un statut TrueBlue Mosaic, les membres élites avec JetBlue et leurs compagnons
• Les frais d'annulation dépendent de l'option tarifaire que vous avez achetée. Les tarifs Blue Basic ne sont pas éligibles pour les annulations volontaires. En revanche, les Blue Extra Fares n'attirent aucun frais pour annuler votre réservation avant le départ; cependant, votre remboursement sera émis sous la forme d'un crédit JetBlue air-only.
• Ces options tarifaires s'appliquent également aux réservations de points d'échange TrueBlue. Vous devez payer des frais d'annulation comparables à la valeur en espèces de votre billet d'avion acheté en utilisant des points TrueBlue, et les points seront déposés sur votre compte TrueBlue.
• Les achats supplémentaires ou accessoires tels qu'Even More® Space, Even More, ® Speed et les frais de bagages supplémentaires ne sont éligibles à un remboursement que si vous annulez la totalité de la réservation avant le départ.
• Pour JetBlue Vacations, les annulations ne peuvent être faites que par téléphone.

Méthode alternative

Vous pouvez également contacter le service client JetBlue pour vous aider à annuler votre vol JetBlue Airlines et obtenir un remboursement ou un crédit. Il est prudent de reconnaître que l'annulation d'une réservation par téléphone vous coûtera des frais non remboursables. Ainsi, il est toujours préférable d'utiliser la méthode en ligne.