Si le solde de votre carte-cadeau J. Crew ne s'affiche pas correctement sur le vérificateur de solde de la carte-cadeau, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre le problème. Les correctifs sont différents selon que le vérificateur de solde ne trouve pas votre carte-cadeau, si cela ne fonctionne pas du tout ou si le solde affiche 0 $ alors qu'il devrait y avoir de l'argent sur la carte.
Si vous avez tenté de vérifier le solde de votre carte-cadeau J. Crew mais que vous n'avez pas réussi à charger correctement le solde, vous devez découvrir quel est le problème et le résoudre avant de pouvoir utiliser la carte. Cet article vous montrera comment procéder.
Si l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau J. Crew ne trouve pas votre carte-cadeau, vous avez peut-être mal saisi le numéro de la carte-cadeau ou le code PIN. Vérifiez les numéros pour vous assurer que vous saisissez les bons. Ils sont imprimés au recto et au verso des cartes cadeaux physiques. Vous pouvez les retrouver dans l’e-mail d’expédition des e-cartes cadeaux.
Si l'outil de vérification du solde de J. Crew ne fonctionne pas du tout, assurez-vous que votre ordinateur n'a pas perdu sa connexion Internet. Si la connexion est bonne, le problème vient probablement du côté de J. Crew. Attendez un peu et réessayez. Donnez au service technique de J. Crew une chance de le réparer. Si le problème n'est pas résolu après que vous estimez avoir attendu suffisamment longtemps, contactez un représentant du service client de J. Crew pour signaler le problème.
Si vous savez qu'il y a de l'argent sur la carte mais que l'outil de vérification du solde affiche un solde de 0 $, il y a deux problèmes possibles. Il se peut qu'elle ait été volée s'il s'agit d'une carte-cadeau physique. Assurez-vous que la carte ne manque pas. S'il manque, vous ne pouvez malheureusement rien y faire, sauf peut-être signaler le vol à la police.
Si vous possédez une carte-cadeau électronique, votre compte J. Crew a peut-être été piraté. Vérifiez votre compte J. Crew pour les transactions suspectes. Si vous en trouvez, vous devez modifier votre code PIN J. Crew immédiatement, pour vous assurer que le pirate informatique ne peut plus causer de dégâts. Ensuite, vous devez signaler le problème au service client de J. Crew.
Si vous avez des questions, posez-les à un représentant du service client de J. Crew. Vous pouvez en trouver un sur le forum d'aide, dans le chat, par téléphone ou par email .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme J. Crew afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau J. Crew ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.