Si vous rencontrez un problème avec un établissement InterContinental Hotels & Resorts, vous pouvez vous en plaindre à l'entreprise. Pour le faire correctement, commencez par parler au réceptionniste. Si cela ne fonctionne pas, parlez au responsable du problème. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez le service clientèle d'InterContinental Hotels & Resorts.
InterContinental Hotels & Resorts est une chaîne très populaire de complexes hôteliers et d'hôtels de luxe, et la plupart des clients profitent de leur séjour sans incident. Cependant, si vous avez récemment été un client d'InterContinental Hotels & Resorts et que vous avez découvert un problème sérieux avec sa propriété, vous souhaiterez peut-être vous en plaindre auprès de l'entreprise pour vous assurer que le problème est réparé et, peut-être, pour obtenir un remboursement quelconque. Pour savoir comment procéder correctement, continuez simplement à lire. Cet article contient toutes les informations dont vous avez besoin.
Votre premier réflexe sera peut-être de vous adresser directement au manager, mais ce serait une erreur. L'employé de la réception est là pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Le responsable n'appréciera probablement pas que vous le retiriez de ses nombreuses tâches pour régler un problème que l'employé de la réception pourrait probablement gérer lui-même. En outre, s’adresser d’abord à l’employé de la réception pourrait résoudre le problème beaucoup plus rapidement.
Si l'employé de la réception ne parvient pas à résoudre le problème, il est temps de le signaler au responsable. Lorsque vous les voyez, ne présumez pas que l’employé de la réception a tout expliqué. Revenez sur le problème avec le responsable, qui saura très probablement résoudre le problème de manière satisfaisante.
Si parler au responsable ne vous aide pas non plus, l'étape suivante consiste à contacter le service client d'InterContinental Hotels & Resorts. Parlez à un représentant du problème et des mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème. Pour contacter un représentant du service client, vous devez utiliser le téléphone . Il n'y a pas d'e-mail de service client, de forum d'aide ou de chat.
Lorsque vous déposez votre plainte auprès d'un employé d'InterContinental Hotels & Resorts, n'oubliez pas ces éléments si vous souhaitez obtenir les meilleurs résultats :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Intercontinental Hotels afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une plainte concernant l'établissement auprès d'Intercontinental Hotels & Resorts ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.