Si vous êtes abonné à Hulu, vous avez la possibilité de personnaliser, de mettre à niveau et de rétrograder votre abonnement. Il existe plusieurs plans et modules complémentaires que vous pouvez ajouter en fonction de vos besoins. Consultez ces conseils utiles pour obtenir de l'aide.
Hulu a différentes offres et fonctionnalités selon le plan que vous choisissez. Tous les plans ont des conditions, des limitations et des avantages différents. Si vous n'êtes pas sûr des détails de notre abonnement, vous pouvez vérifier sur le site Hulu. Lorsque vous fournissez vos informations de carte de crédit ou tout autre moyen de paiement, vous autorisez Hulu à vous facturer régulièrement votre abonnement.
Si vous êtes abonné à Hulu, vous avez la possibilité de personnaliser, de mettre à niveau et de rétrograder votre abonnement. Il existe plusieurs plans et modules complémentaires que vous pouvez ajouter en fonction de vos besoins.
Si vous réalisez que votre abonnement Hulu n'est plus important pour vous, vous pouvez l'annuler. Si vous avez autre chose que le plan de base, vous pouvez passer à une option moins chère. Vous pouvez vous débarrasser de Hulu Live et utiliser le plan à la demande uniquement.
Si vous ne souhaitez supprimer votre abonnement que pour une courte période, vous pouvez le suspendre pendant 12 semaines maximum. Vous n'aurez pas besoin de payer le compte pendant cette période. Lorsque vous suspendez votre abonnement, l'annulation sera effective à partir du premier jour de votre prochain cycle de facturation. Suivez ces étapes pour suspendre votre abonnement;
1. Accédez à la page "Compte"
2. Trouvez la section «Votre abonnement»
3. Cliquez sur l'option «Pause» à côté de «Suspendre votre abonnement»
4. Définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre votre compte
5. Cliquez sur l'option «Soumettre»
Une fois la durée écoulée, votre carte de crédit sera débitée chaque mois. La date de réactivation de votre compte sera votre nouvelle date de facturation. Vous n'avez rien à payer si vous annulez votre compte alors qu'il est en pause. Vous pouvez réactiver votre compte quand vous le souhaitez.
Annulation de votre abonnement Hulu
1. Connectez-vous à votre compte Hulu
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez «Annuler votre abonnement»
3. Parcourez les barrages routiers qui pourraient tenter de vous faire changer d'avis
Gérer votre compte
Si vous avez un plan de base, vous pouvez le mettre à niveau pour ajouter des fonctionnalités. Suivez ces étapes pour terminer le processus
1. Accédez au site Web de Hulu et connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite
3. Sélectionnez «Compte» dans le menu déroulant
4. Sur la page "Compte", vous trouverez les détails de votre abonnement existant ainsi que d'autres options et modules complémentaires.
5. Cliquez sur "Gérer" dans la section Modules complémentaires
6. Mettez à niveau votre compte. Avec l'option `` Pas de publicité '', vous n'avez pas besoin de supporter des publicités ennuyeuses lorsque vous regardez votre émission préférée. Si vous avez déjà activé l'option, vous pouvez passer à la catégorie "Publicités limitées". «Si vous trouvez un plan que vous aimez, basculez le curseur« passer à ce plan ».
7. Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur le bouton «Continuer». Vos modifications seront effectuées immédiatement. Vous pouvez supprimer les modules complémentaires sur la page Comptes
Si vous avez été facturé par un tiers, vous devrez peut-être suivre différentes étapes lors de la mise à niveau ou de la rétrogradation de votre compte.
Si vous avez besoin d'aide pour mettre à niveau ou rétrograder votre compte, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client . Si vous souhaitez obtenir de l'aide rapidement, la meilleure façon de les contacter est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant en direct qui pourra vous donner les conseils pertinents pour vous aider. Twitter peut également être une bonne option pour demander de l'aide. C'est la meilleure option si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent. Le service d'assistance de Hulu est le meilleur moyen de rechercher des conseils utiles et ciblés avant de contacter l'équipe d'assistance. Il vous donne une chance d'apprendre des expériences des autres utilisateurs.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hulu afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment mettre à niveau ou rétrograder mon compte Hulu? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.