Hulu gère la majorité des remboursements à sa discrétion, aucune action n'est donc nécessaire de votre part et les remboursements apparaissent dans les cinq jours. Cependant, pour les erreurs de facturation que vous pourriez trouver, il est nécessaire d'ouvrir un ticket avec Hulu. Connectez-vous à votre compte pour commencer et appelez le service client si vous rencontrez des problèmes.
Hulu est un service de streaming en ligne par abonnement et comme les abonnements sont mensuels et que vous pouvez ajouter ou supprimer d'autres options de visualisation ou annuler votre abonnement, il est probable que vous receviez un remboursement complet ou une facture au prorata. Aucune action n’est donc nécessaire pour que vous receviez le remboursement, mais cela peut prendre 3 à 5 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé.
Cependant, si vous avez été facturé deux fois ou si vous avez trouvé une erreur sur votre compte que Hulu doit corriger, vous devrez d'abord vous connecter à votre compte pour vérifier l'historique de votre compte, puis appeler le service client ici pour obtenir de l'aide sur l'ouverture d'un ticket de remboursement.
Si vous pensez qu'un remboursement vous est dû parce que le montant qui vous a été facturé est erroné, Hulu répertorie les scénarios suivants comme raisons possibles pour lesquelles vous avez été facturé différemment. Continuez à lire pour en savoir plus.
Une retenue temporaire
Si vous vous êtes récemment inscrit à Hulu ou avez mis à jour les informations de paiement sur votre compte, vous verrez probablement une autorisation de retenue qui apparaît comme une transaction en attente sur votre état financier.
Vous avez modifié votre abonnement Hulu
Effectuer des mises à jour de votre forfait Hulu peut entraîner une modification de votre total mensuel.
Par exemple, si vous vous abonnez à notre forfait compatible avec le module complémentaire Hulu et que vous décidez d'inclure un module complémentaire, vous verrez des frais au prorata pour le module complémentaire avant le début de votre prochain cycle de facturation, mais les futures factures mensuelles refléteront le total. frais, y compris les modules complémentaires que vous avez achetés.
Impôts
Si l’augmentation est légère, il est probable que des taxes vous soient facturées.
Une promotion terminée
Les promotions sont temporaires, donc lorsqu'elles prendront fin, votre total mensuel cessera de refléter le montant promotionnel et passera au prix standard. Vérifiez votre compte pour plus de détails.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hulu afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Hulu? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.