Si vous avez eu une expérience (négative ou positive) dans un magasin Home Depot, il existe plusieurs façons de soumettre des commentaires en magasin. Continuez à lire pour quelques conseils utiles pour chaque avenue.
Home Depot est un détaillant de rénovation domiciliaire situé aux États-Unis, au Canada et au Mexique. L'entreprise a été fondée en 1978 et son siège est à Atlanta, en Géorgie. Si vous avez eu une expérience (négative ou positive) dans un magasin Home Depot, il existe plusieurs façons de soumettre des commentaires en magasin. Continuez à lire pour des instructions étape par étape pour chaque avenue.
Si vous avez des commentaires sur le magasin, vous pouvez essayer de parler au responsable du magasin. Demandez à tout employé du magasin que vous souhaitez parler au responsable et relayez vos commentaires. Si vos commentaires concernent le gérant du magasin, ou si vous pensez que le gérant du magasin n'a pas répondu correctement, alors explorez l'une des options décrites ci-dessous car ils vous mettront en contact avec l'équipe du service client d'entreprise de Home Depot.
Vous pouvez envoyer un texto à un représentant du service à la clientèle de Home Depot. Envoyez simplement votre message par SMS au 38698. Notez que des frais de messagerie texte standard peuvent s'appliquer.
Cette option est idéale si vous ne souhaitez pas faire beaucoup de va-et-vient avec le représentant du service client. Si vous souhaitez avoir une discussion et obtenir une résolution de votre plainte, l'envoi de SMS n'est peut-être pas la meilleure option.
Vous pouvez également appeler le service à la clientèle de Home Depot pour parler à une personne.
Si vous préférez ne pas parler par téléphone, vous pouvez également contacter l'équipe du service client de Home Depot via Live Chat.
Enfin, si vous préférez, vous pouvez envoyer vos commentaires par e-mail à l'équipe du support client de Home Depot. L'e-mail que vous devez utiliser est Customer_Care@homedepot.com . Ils vous répondront par e-mail, mais rien ne garantit le temps qu'il faudra pour recevoir une réponse.
Avant de contacter l'équipe du service client de Home Depot, assurez-vous de savoir de quel Home Depot vous parlez. Vous pouvez rechercher l'adresse exacte en ligne afin de pouvoir la transmettre au représentant du service client.
Considérez si vous avez une preuve de votre plainte ou de vos commentaires (par exemple des photos ou des reçus), vous devez contacter Home Depot par e-mail ou par chat en direct pour pouvoir envoyer des copies de la preuve.
Enfin, assurez-vous d'avoir tous les détails décrits avant de vous adresser. Si les commentaires de votre magasin concernent un employé, il est utile de pouvoir indiquer l'emplacement du magasin et le nom de l'employé.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Home Depot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment envoyer des commentaires sur le magasin à Home Depot? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.