Cet article explique comment les clients de Home Depot peuvent retourner des articles à l'entreprise. Si vous rencontrez un problème avec un article et souhaitez le retourner, ce guide peut vous aider. Cet article explique comment retourner un article en magasin ou via UPS, où trouver votre étiquette d'expédition de retour et que faire si ces étapes échouent.
Si vous avez récemment acheté un article chez Home Depot, mais que vous devez le retourner, ce guide vous sera utile.
Vous êtes un client de Home Depot parce que leurs magasins sont bien évalués. Cependant, vous avez récemment acheté un article que vous devez maintenant retourner et vous ne comprenez pas que le processus de retour fonctionne. Heureusement, renvoyer un article à Home Depot est un processus simple qui peut être effectué en magasin ou via UPS.
Si vous souhaitez découvrir la façon la plus simple de retourner un article de Home Depot, lisez ce guide utile.
Le moyen le plus simple de retourner un article que vous avez acheté chez Home Depot est de visiter l'un des magasins de l'entreprise.
Les articles achetés en magasin et en ligne peuvent tous deux être retournés à n'importe quel magasin Home Depot, il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse du magasin d'achat.
Lors du retour d'un article en magasin, vous devez emporter avec vous une pièce d'identité et le reçu ou l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu pour prouver la date de votre achat.
Expliquez à un membre de l'équipe du service client que vous souhaitez retourner l'article et pourquoi et il traitera votre retour et remboursera ou échangera l'article.
Pour retourner un article de Home Depot via UPS, la première étape consiste à visiter le site Web.
Une fois que vous avez accédé à la page d'accueil, recherchez l'onglet «Mon compte», que vous pouvez trouver dans le coin supérieur droit de l'écran, à côté de la barre de recherche.
Ensuite, connectez-vous à votre compte. Pour vous connecter, cliquez sur le bouton orange "Connexion" dans le menu déroulant "Mon compte". Ensuite, lorsque vous atteignez la page de connexion, entrez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Enfin, cliquez sur le bouton orange "Connexion" pour vous connecter.
Si vous avez oublié vos informations de connexion, utilisez l'option "Mot de passe oublié?" lien hypertexte pour récupérer votre compte.
Une fois que vous avez réussi à vous connecter à votre compte, recherchez la commande comprenant l'article que vous souhaitez retourner et sélectionnez le bouton «Retourner les articles». Si votre article est éligible pour un retour, vous recevrez une étiquette d'expédition de retour.
Votre étiquette d'expédition de retour vous sera envoyée par e-mail.
Il peut également être important de noter que Home Depot propose une politique de retour de 30 jours. Ainsi, seuls les articles achetés il y a moins de 30 jours sont éligibles à un retour. Les autres articles qui ne sont pas éligibles à un retour comprennent:
Une fois que vous avez reçu votre étiquette d'expédition de retour, imprimez-la et joignez-la à votre colis de retour. L'étiquette d'expédition de retour doit être visible et la seule étiquette d'expédition attachée au colis.
Vous pouvez déposer votre colis de retour dans votre magasin UPS le plus proche. Lors du retour d'un article via UPS, assurez-vous toujours de demander un accusé de réception.
Si, après avoir suivi attentivement ces étapes, vous ne savez toujours pas comment retourner un article de Home Depot, vous devez contacter directement l'entreprise.
Vous pouvez trouver les coordonnées de Home Depot sur le site Web de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Home Depot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article de Home Depot? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.