Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner correctement l'outil de solde des cartes-cadeaux Hollister, vous pouvez essayer certaines choses qui pourraient résoudre le problème. La solution est différente selon la nature du problème. Un outil de travail qui ne reconnaît pas votre carte, un outil qui ne fonctionne pas et un outil affichant le mauvais solde nécessitent tous des approches différentes.
Hollister dispose d'un outil de carte-cadeau en ligne pratique qui vous permet de vérifier le solde restant sur votre carte-cadeau Hollister. C'est assez facile à utiliser, mais si la balance ne s'affiche pas ou ne se charge pas correctement, vous avez clairement un problème. Vous devez comprendre de quoi il s’agit et comment y remédier avant de pouvoir réutiliser la carte. Pour obtenir de l’aide, continuez à lire.
Si l'outil fonctionne mais ne trouve pas votre carte cadeau, il se peut simplement que vous ayez saisi des numéros incorrects. Vérifiez-les et réessayez. Si vous possédez une carte-cadeau Hollister physique, regardez sur le devant de la carte pour trouver le numéro de la carte-cadeau. Cherchez le code PIN au dos. Si vous disposez d'une carte-cadeau électronique, vous pouvez trouver le numéro de la carte-cadeau dans l'e-mail que vous avez reçu avec la carte. Vous n'avez pas besoin d'un code PIN pour vérifier le solde d'une carte-cadeau électronique.
Si l'outil ne fonctionne pas du tout, assurez-vous que votre ordinateur est toujours connecté à Internet. S'il est toujours connecté, quelque chose ne va probablement pas avec le serveur de Hollister. Attendez un peu que Hollister s'occupe du problème. Si cela ne se produit pas, contactez l'entreprise et parlez du problème à quelqu'un.
Si l'outil Hollister indique que votre carte a un solde de 0 $ alors que vous savez que vous n'y avez pas dépensé tout l'argent, vous êtes peut-être confronté à un cas de vol. Si vous possédez une carte-cadeau physique, assurez-vous qu’elle n’a pas disparu. Si vous ne le trouvez pas, quelqu'un pourrait l'avoir volé. Si tel est le cas, vous pouvez soit le signaler à la police, soit simplement considérer cela comme une expérience d'apprentissage.
Si vous possédez une carte-cadeau électronique, connectez-vous à votre compte Hollister et voyez s'il y a des achats que vous n'avez pas effectués. Changez votre mot de passe immédiatement si vous en trouvez. Faites ensuite un rapport au service client de Hollister. Contactez-le pendant les heures normales de bureau, afin de pouvoir également parler aux autres services avec lesquels vous avez besoin de parler.
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer la nature du problème ou si vous devez faire un rapport, vous pouvez contacter un représentant du service client Hollister par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hollister afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Hollister ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.