Vous avez réservé une chambre Hilton, mais maintenant vous n'en avez plus besoin, il est donc essentiel de comprendre les conditions d'annulation de Hilton. Les chambres prépayées peuvent être annulées mais vous perdez la totalité du montant payé, les réservations au tarif standard peuvent être annulées à tout moment jusqu'à 24 heures avant l'enregistrement sans pénalité, avec une fenêtre de cinq jours pour les chambres à tarif flexible.
Vous avez programmé un voyage et réservé une chambre d'hôtel via Hilton, mais pour une raison quelconque, vos projets échouent et vous devez annuler. Comment annuler votre séjour dans un établissement Hilton ? Vous pouvez en savoir plus sur les hôtels Hilton en contactant le service client ici . Vous trouverez ci-dessous des informations sur la politique d'annulation de Hilton.
Il est important de noter que l'annulation d'un séjour dans un établissement exploité par Hilton dépend du type de réservation qu'une personne a effectué car, comme de nombreuses chaînes hôtelières, Hilton propose aux individus plusieurs options de tarification lors de la réservation. Vous trouverez ci-dessous les options de séjour à l’hôtel Hilton ainsi que les conditions d’annulation de chacune :
Il s'agit du tarif de réservation le plus courant, et l'annulation de cette chambre peut être effectuée à tout moment jusqu'à la veille du début de la réservation. Par exemple, si le séjour débute le 1er juillet, la réservation peut être annulée sans pénalités jusqu'à 23h59 le 30 juin.
Autre tarif populaire lors de la réservation, les réservations à tarif flexible peuvent être annulées de la même manière que les annulations au tarif de chambre standard.
Pour les membres Hilton Honor, le programme propose des réservations de chambres à un tarif inférieur aux réservations à tarif standard ou flexible. Les conditions d'annulation pour cette réservation restent cependant les mêmes que celles indiquées pour le tarif de la chambre standard ci-dessus.
Les chambres semi-flexibles offrent certains avantages du tarif flexible, cependant, le délai d'annulation n'est pas aussi long que les réservations standard, flexibles ou honoraires. Une chambre réservée pour le 1er juillet doit être annulée au plus tard à 23 h 30 le 26 juin, cinq jours avant, pour éviter des frais d'annulation ou des pénalités.
Comme pour les semi-flex mentionnés ci-dessus, les annulations peuvent être effectuées jusqu'à cinq jours avant le séjour sans pénalité.
Bien que ces réservations puissent être annulées, le voyageur est informé au moment de la réservation qu'un remboursement du montant total du séjour n'est pas disponible puisqu'il s'agit d'une chambre prépayée. La politique de Hilton stipule également que cette réservation ne peut pas être modifiée ; cependant, cela est traité au cas par cas.
Comme pour les réservations non remboursables mentionnées ci-dessus, cette réservation ne peut pas être annulée, modifiée ou le voyageur ne se présente tout simplement pas sans perdre la totalité du montant de la réservation prépayée.
Pour les voyageurs souhaitant doubler leurs points sur leur séjour Hilton Honors, cette réservation peut être annulée ou modifiée jusqu'à un jour avant le séjour sans pénalité.
Les annulations peuvent être effectuées en ligne ou via l'application mobile Hilton. Pour les réservations qui autorisent les remboursements, y compris les réservations effectuées avec des points de récompense Hilton Honors, les frais ne seront pas facturés sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour la réservation, et les points seront remboursés sur votre compte de récompense.
Les réservations peuvent être annulées dans l'application ou en ligne en vous connectant à votre compte Hilton, en recherchant la réservation que vous souhaitez annuler pour les prochains séjours sur votre compte et en sélectionnant « Annuler cette réservation » ou « Annuler la réservation ».
Les hôtels Hilton proposent une variété d'options de séjour avec des politiques d'annulation adaptées aux besoins de tous les voyageurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur la réalisation ou l'annulation d'une réservation, contactez la ligne d'assistance client des hôtels Hilton ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hilton Hotels afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelle est la politique d'annulation des hôtels Hilton ?' guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.