En tant qu'utilisateur autorisé, vous pouvez signaler votre carte Emerald perdue ou volée en contactant directement le service client. Vous pouvez également accéder à la page d'accueil et vous connecter à votre compte et déposer le rapport. La méthode en ligne vous permet également de demander une carte de remplacement. La carte peut être retirée à votre bureau local. Contactez le service client Emerald Card pour de plus amples informations. Soyez prudent avec votre carte et mettez-la toujours dans un endroit sûr pour éviter une répétition de l'incident.
Il est normal de perdre temporairement ou de perdre complètement votre carte émeraude. La mesure la plus sûre à prendre dans ce cas est de vouloir verrouiller la carte afin qu'elle ne puisse pas être utilisée pour effectuer des achats frauduleux. En tant qu'utilisateur, vous pouvez verrouiller votre carte instantanément. Par conséquent, vous pouvez vous déplacer pour la déverrouiller une fois que vous avez trouvé la carte.
Comment signaler ma carte émeraude perdue ou volée?
Pour signaler la perte de la carte, vous pouvez utiliser l'une des deux méthodes, c'est-à-dire aller sur la page d'accueil et enregistrer votre rapport ou contacter directement le service client Emerald Card et signaler votre carte volée. Certains utilisateurs utilisent l'application, qui est également une autre méthode que vous pouvez utiliser.
Aller en ligne vous offre un large éventail d'options comme signaler la carte Emerald perdue ou volée et demander une carte de remplacement en même temps. Par conséquent, vous accomplissez deux choses en même temps.
En tant que client, vous devez vous déplacer rapidement avant que le voleur ou le criminel n'utilise la carte pour effectuer des transactions frauduleuses qui peuvent affecter votre situation financière.
1. Connectez-vous à votre compte en ligne et sélectionnez la carte émeraude, puis choisissez gérer.
2. Cliquez sur perdu ou volé et soumettez
Pendant que la carte est volée, vous ne pouvez pas faire de nouveaux achats à l'aide du portefeuille numérique. Cependant, les paiements préautorisés seront toujours effectués. Les paiements par carte de crédit sont toujours acceptés et vous pouvez effectuer des virements.
Si la carte est définitivement perdue, vous devez déclarer votre carte Emeraude immédiatement ou dans les meilleurs délais. Le service Emerald Card est ouvert 24h / 24 et 7j / 7, alors ne vous inquiétez pas de contacter les agents. S'il y a une transaction frauduleuse sur votre compte, vous êtes tenu responsable des frais. Par conséquent, il est important que vous informiez l'entreprise afin qu'elle puisse suspendre la carte Emerald Card en question avant de vous délivrer une carte de remplacement.
Alternativement, vous pouvez contacter le bureau local où la carte a été délivrée. Conseillez les agents et ils bloqueront la carte instantanément. Habituellement, vous êtes responsable des premiers 50 $ en cas de vol de la carte. Vous vous en sortirez bien car le voleur ne pourra plus accéder à votre compte ni effectuer de transactions fictives.
En combien de temps puis-je obtenir une carte émeraude de remplacement?
Habituellement, la carte de remplacement prend au plus 14 jours. Vous pouvez trouver d'autres moyens de répondre à vos achats en attendant. Vous pouvez retirer la carte à votre bureau local où la première carte émeraude a été émise. Il est important de vous assurer que votre compte est sûr et que vos finances ne sont pas compromises.
Par mesure de sécurité, conservez toujours votre carte dans un endroit sûr pour éviter de la perdre. Vous pouvez le conserver dans votre portefeuille, ce qui le rend facile à récupérer lorsque vous en avez besoin. De plus, gardez le portefeuille en sécurité.
Les remboursements IRS peuvent être déposés sur votre carte Emerald et cela ne vous sera d'aucune utilité si la carte est perdue ou volée. Par conséquent, il est bon de lier la carte à votre compte bancaire où le transfert des fonds peut être effectué instantanément.
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