Si vous avez acheté quelque chose chez GUESS et que vous devez le retourner, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement si vous effectuez le retour dans les 30 jours et suivez la politique de retour de l'entreprise. Si vous avez effectué l'achat en ligne, vous pouvez effectuer le retour par la poste. Si vous avez effectué l'achat dans un magasin, vous devez effectuer le retour dans le même type de magasin GUESS.
Si vous avez acheté quelque chose chez GUESS et qu'il n'a pas l'air aussi beau que vous l'espériez, ou s'il est arrivé dans un état endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner et, éventuellement, bénéficier d'un remboursement. Pour en savoir plus sur la politique de retour de l’entreprise, continuez à lire.
Vous pouvez retourner tout achat GUESS s'il n'est ni porté ni lavé, ou défectueux, et obtenir un remboursement ou un échange à condition d'effectuer le retour dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les emballages et accessoires d'origine qui les accompagnaient. Les bijoux percés, les maillots de bain, les sous-vêtements, la lingerie, les parfums, les lotions et tout ce qui porte la mention « vente finale » ne peuvent être retournés. Les remboursements s'effectueront sous la même forme que le paiement, sauf dans le cas de cartes cadeaux. Pour les achats effectués avec des cartes cadeaux, le remboursement sera effectué sous la forme d'une carte électronique de retour de marchandise.
Vous pouvez retourner tout article acheté chez GUESS en ligne par courrier. Les achats effectués en magasin doivent être retournés en magasin. Pour effectuer le retour par courrier, suivez ces instructions :
Vous devrez payer les frais de port au retour. GUESS prendra environ 5 à 8 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu'il l'aura reçu. Votre remboursement vous parviendra 3 à 5 jours ouvrés après cela.
Les articles achetés dans un magasin GUESS doivent être retournés dans le même type de magasin. Emballez l'article que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine, y compris tout ce qui l'accompagne, et apportez-le au service client et demandez de l'aide.
Contacter GUESS
Si vous avez besoin d'aide pour votre retour ou si vous avez des questions supplémentaires, demandez simplement à un représentant du service client GUESS. Vous pouvez en joindre un par téléphone ou par chat .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Guess afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner mon article à Guess ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.