En tant que client GrubHub, vous pouvez suivre quelques étapes si votre livraison GrubHub est manquante. Vous pouvez toujours contacter directement GrubHub pour discuter du problème. GrubHub propose également une option de chat que vous pouvez utiliser via le site Web ou l'application. Vous pouvez également accéder au site Web et à l'application et annuler votre commande en sélectionnant la commande en question et en choisissant le motif de l'annulation. Si vous souhaitez passer une autre commande ou souhaitez une autre résolution que l'annulation, vous devriez pouvoir résoudre votre problème en contactant le service client. L'application vous permet de suivre votre commande, ce qui peut être utile pour déterminer où se trouve votre commande et ce qui lui est arrivé. Les notifications push vous aideront également à suivre votre commande.
Les clients de GrubHub peuvent prendre des mesures si leur commande est manquante ou s'ils rencontrent un autre problème avec leur commande de nourriture. GrubHub offre aux clients plusieurs options pour résoudre les problèmes liés à leurs commandes de nourriture.
Appelez GrubHub directement...
Si vous passez une commande auprès de GrubHub et qu'elle n'arrive jamais, appelez GrubHub pour obtenir des instructions supplémentaires. Un représentant du service client enquêtera sur la situation pour découvrir ce qui s'est passé. GrubHub gère généralement les problèmes ou problèmes liés aux commandes au cas par cas. Vous pouvez demander un remboursement si vous décidez que vous ne voulez plus de la commande et qu'elle n'est pas arrivée. Demandez la résolution qui vous conviendrait le plus. Un représentant du service client peut vous informer de vos options et proposer, si possible, la solution avec laquelle vous seriez le plus à l'aise.
Utilisez l'application ou visitez le site GrubHub...
Vous pouvez également visiter le site GrubHub, vous connecter et accéder à l'écran des commandes. Sélectionnez la commande en question et vérifiez les détails de la commande. Vous pouvez choisir d'annuler la commande en sélectionnant cette option. Vous serez invité à fournir une raison pour l’annulation. Les raisons seront répertoriées. Vous pourrez peut-être également remplir vos propres coordonnées pour justifier les raisons de l’annulation. Une fois que vous décidez d'annuler votre commande, cela peut prendre jusqu'à cinq jours pour recevoir votre remboursement. Le moment est souvent déterminé par votre institution financière et par le temps qu’il lui faudra pour traiter le remboursement. Certaines institutions financières peuvent prendre plus de cinq jours pour traiter un remboursement. Cependant, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement de GrubHub.
Autres détails...
Une fois que vous avez demandé un remboursement, celui-ci peut ne pas apparaître comme une transaction distincte. Au lieu de cela, la transaction originale peut disparaître ou apparaître comme une transaction ajustée ou un remboursement. Vous souhaiterez peut-être appeler votre banque si vous avez des questions concernant le moment où vous verrez un remboursement. Votre banque doit vous informer du délai de traitement et de la politique de remboursement. De plus, si une commande passée en précommande est manquante, informez le service client qu'il s'agit d'une précommande. Le service client s'efforcera de résoudre le problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Grubhub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si ma livraison Grubhub est manquante? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.